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401 - Não autorizado: acesso negado devido a credenciais inválidas. Você não tem permissão para visualizar este diretório ou página usando as credenciais fornecidas.

Anônima
2024-07-25T15:01:52+00:00

bom dia, não consigo acessar o outlook, sempre da esta mensagem:

401 - Não autorizado: acesso negado devido a credenciais inválidas.Você não tem permissão para visualizar este diretório ou página usando as credenciais fornecidas.

preciso de ajuda

Windows para empresas | Windows Server | Serviços de diretório | Logon e perfis de usuário

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-07-25T16:12:42+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá

    Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

    Um erro 401 não autorizado normalmente significa que há um problema com suas credenciais de login. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver isso:

    1. Verifique suas credenciais: Certifique-se de inserir seu nome de usuário e senha corretamente. Verifique novamente se há erros de digitação ou problemas de capitalização.
    2. Redefina sua senha: Se você não tiver certeza se suas credenciais estão corretas, tente redefinir sua senha. Procure um link "Esqueci a senha" na página de login.
    3. Limpe o cache do navegador: Às vezes, os dados em cache do seu navegador podem causar problemas. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente fazer login novamente.
    4. Experimente um navegador diferente: Às vezes, o problema pode ser específico do navegador. Tente acessar o Outlook usando um navegador da Web diferente.

    5.Verifique o status da conta: Certifique-se de que sua conta não foi bloqueada ou suspensa. Em caso afirmativo, você precisará entrar em contato com a equipe de suporte de TI ou o administrador para resolvê-lo.

    1. Atualize seu navegador: Certifique-se de que seu navegador esteja atualizado, pois versões desatualizadas podem ter problemas de compatibilidade.
    2. Verifique a conexão de rede: Certifique-se de estar conectado à Internet e que não haja problemas de rede bloqueando seu acesso.
    3. Firewall ou software de segurança: Verifique se o seu firewall ou software de segurança está bloqueando o acesso ao Outlook e certifique-se de que esteja configurado para permitir isso.

    Espero que as informações acima sejam úteis.

    Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos informar.

    Atenciosamente

    Margarida Zhou

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