Faixa preta na tela do computador

Question

Olá, eu estou querendo saber como faço para tirar a faixa preta que fica em cima da minha tela, Não consigo jogar com isto, me atrapalha muito, alguém tem um solução?

Answer 1

Olá AlexsanderGuimaraes, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!

Sua questão é bem interessante, entendo que existe uma faixa preta na tela do seu computador e você deseja saber como tirar. Para que possamos ser assertivos na tratativa, precisamos de algumas informações:

• A faixa preta é apresentada em qual parte da tela? Pode nos enviar uma foto ou print?
• Qual a marca e modelo do seu computador? (Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Msinfo32 e clique em OK. Olhe as informações do campo "Fabricante do Sistema" e "Modelo do Sistema".
• Qual sistema veio instalado originalmente em sua máquina?
• Qual a versão e build do seu Windows 10? (Para verificar pressione as teclas Windows + R digite Winver e clique em OK.

Inicialmente recomendo que acesse o site do fabricante de seu equipamento e pelo modelo, baixe e instale todos os drivers mais recentes, como da placa de vídeo, placa de rede, placa de som, USB, chipset, Bios, entre outros.

Caso não tenha drivers recentes pode ser que alguns dispositivos não funcionem corretamente. Nesse caso terá que aguardar futuras atualizações tanto do Windows 10 como do fabricante.

Se após instalar os drivers o comportamento persistir, execute as etapas abaixo, sempre testando a instalação a cada etapa concluída:

Etapa 1

Inicialização limpa.

1. Pressione as teclas Windows+R para abrir o Menu Executar;

2. No Menu Executar digite Msconfig e clique em Ok;

3. Na guia Geral clique em Inicialização Normal;

4. Clique na aba Serviços e selecione Ativar tudo;

5. Habilite a opção Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

6. Clique em Aplicar > Ok.

Desativando serviços de terceiros no Gerenciador de Tarefas.

1. Pressione as teclas CTRL+SHIFT+ESC e clique em Mais detalhes;

2. Clique na guia Inicializar e desabilite todos os programas manualmente;
3. Feche o Gerenciador de Tarefas.

4. Reinicie o computador.

Etapa 2

Use as ferramentas: Sfc, Dism e Chkdsk que vão v****erificador os arquivos do sistema para reparar arquivos ausentes ou corrompidos.

• Pressione as teclas Ctrl+Shift+ESC, clique em Arquivo;
• Clique em Executar nova tarefa.
• Marque a opção Criar essa tarefa com privilégios administrativos;
• No campo abrir digite cmd, em seguida clique em OK.
• Execute os seguinte comandos, uma linha de cada vez, seguida da tecla Enter.

sfc /scannow

dism /online /cleanup-image /CheckHealth******

dism /online /cleanup-image /restorehealth

chkdsk /f /r

Obs: Será exibida a mensagem que o CHKDSKirá agendar uma verificação de disco, confirme com S, reinicie o equipamento e verifique se resolveu o comportamento. 

Nota: Ao reiniciar será feita uma verificação no disco rígido, não interrompa o processo.

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, nos responda com as informações solicitadas acima.

Espero ter ajudado, até mais!