Como recuperar um usuário perdido após migrar meu servidor de e-mails?

Question

Ola, sou administrador global em um grupo no Azure, porém, fiz a migração de servidor de e-mail recentemente e, após o desligamento do servidor antigo, minha conta se perdeu. O login leva à uma página com o logo do servidor antigo (godaddy), consequentemente diz que a conta não mais existe, uma vez que migrei de lá. Meu e-mail continua existindo, mas o azure não permite nem criar uma conta nova com o mesmo e-mail, nem recupera-la.

Answer 1

Oi Felipe Menezes!

Bem-vindo ao Microsoft Q&A!  

Entendo que você está enfrentando um problema complicado após a migração do servidor de e-mail. Aqui estão algumas etapas detalhadas que você pode seguir para tentar recuperar sua conta no Azure:

Verifique as Configurações de DNS:

• Certifique-se de que os registros DNS do seu domínio estão apontando corretamente para o novo servidor de e-mail. Isso inclui registros MX, CNAME e TXT.

Atualize as Configurações de Autenticação:

• Acesse o portal do Azure e vá para "Azure Active Directory".
• Verifique as configurações de autenticação e certifique-se de que estão atualizadas para refletir o novo servidor de e-mail. Use o Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft:
• A Microsoft oferece um formulário de recuperação de conta que pode ser útil. Acesse este link e siga as instruções para tentar recuperar sua conta.

Verifique a Configuração de Single Sign-On (SSO):

• Se você estiver usando SSO, verifique se a configuração está correta no novo servidor de e-mail. Isso pode incluir a atualização de certificados e endpoints.

Entre em Contato com o Suporte da Microsoft:

• Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter assistência adicional. Eles podem ajudar a verificar se há algum problema específico com a migração que está impedindo o acesso à sua conta.

Revise as Políticas de Segurança e Acesso:

• Verifique se há políticas de segurança ou acesso no Azure Active Directory que possam estar bloqueando o acesso à conta.

Recrie a Conta no Azure:

• Se possível, tente recriar a conta no Azure usando um endereço de e-mail alternativo e, em seguida, altere o endereço de e-mail para o original após a criação. Espero que essas etapas ajudem a resolver o problema. Se precisar de mais alguma coisa, estou à disposição!

Saudações

Jonathan.

-----------

Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!

Answer 2

Oi Felipe Menezes!,

O objetivo desta mensagem é verificar as informações fornecidas. Se tiver mais atualizações sobre este assunto, por favor, não hesite em responder neste mesmo tópico.

Cuidadosamente                 

Jonathan

-----------

Sua opinião é muito importante para nós! Se esta resposta resolveu sua consulta, por favor clique em ‘YES‘. Isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade e relevância de nossas soluções. Obrigado pela sua colaboração!