O administrador da conta perdeu acesso ao celular, não consegue acessar mais a conta do Azure devido ao MFA.

Question

A conta é a única Administrativa e Global. O acesso requer autenticação de 2 fatores, é possível trocar a senha mas não é possível logar. Como faço para remover o a autenticação de 2 fatores, ou incluir o próprio email do administrador como segundo fator ? Só é possível logar com contas comuns, sem privilégios.

A minha conta é paga tipo Desenvolvedor não há opção para ticket de suporte, os contatos telefônicos não resolvem o problema. Em todos os lugares recomenda entrar em contato para resetar/remover o MFA, mas não fala aonde e como entrar em contato.

Answer 1

Olá, Haroldo Murata

Agradecemos por compartilhar os detalhes por mensagem privada.

O problema está relacionado a uma situação de bloqueio de locatário, na qual nenhum outro administrador global no locatário possui os direitos de administrador necessários para registrar novamente o MFA.

Para resolver isso, contatamos nossa equipe de Proteção de Dados por meio de um ticket de suporte. Entre em contato com nossa equipe de suporte por meio do ticket e eles ajudarão você a resolver o problema.

Espero que estas informações sejam úteis. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida.

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