Perdi arquivos no OneDrive por erro de sincronização. O que fazer?

Question

Olá, No dia 14/06 loguei em um Macbook antigo meu e o OneDrive começou a sincronizar feito louco. Na hora imaginei que ele apenas estava carregando tudo que fiz depois que ele foi deixado de lado.

Hoje dia 16/06 descobri que ele bugou alguma coisa e perdi vários arquivos meus. Tentei ir à lixeira, mas há itens infinitos para serem restaurados e ela só carrega de 100 em 100. Além disso, realmente há arquivos lá que já foram intencionalmente apagados. Então tentar restaurar tudo só vai misturar tudo.

Descobri a ferramenta de restaurar o OneDrive. Mas ela também está bugando, possivelmente pela quantidade de arquivos. Ela nem consegue carregar.

As opções pré definidas não me atendem. Ontem (15/06), há uma semana (09/06), há 3 semanas ou personalizado. Quando vou em personalizado ele manda eu deslizar essa barra, mas ela também buga! Não há uma opção de inserir o dia que preciso, que seria: 13/06 23:59.

Não encontro nenhum telefone ou forma de falar com alguém. Como resolver? Não posso perder meus arquivos, tem minha vida inteira ali. O que fazer?

Answer 1

Pô, vi o que rolou com o OneDrive... realmente parece que a sincronização automática do Mac antigo bagunçou bastante coisa 😕. Pelo que você contou, a lixeira tá cheia demais pra lidar manualmente e a ferramenta de restauração também tá travando por causa da quantidade de arquivos.

O ideal seria conseguir usar o histórico de versões dos arquivos diretamente no OneDrive online — pode ser que algumas versões antigas ainda estejam acessíveis por lá. E se nada funcionar, talvez o melhor caminho seja acionar o suporte da Microsoft pra ver se eles conseguem fazer uma restauração pontual com base na data que você precisa (tipo 13/06 à noite).

Se quiser, te ajudo com o passo a passo disso ou a montar uma mensagem certinha pra enviar pro suporte deles. Me dá um alô que a gente resolve junto. E bora tentar salvar o máximo possível!