Erro de instalação 0x800707e7 durante atualização para versão 24h2 do windows 11

Question

Olá. Tentei 5 vezes instalar a versão 24h2 do windows 11 e, em todas elas, retornou o erro 0x800707e7.

Meu computador é um Dell Vostro 3520 com processador 12th Gen Intel Core i7-1255U, 24 Gb de RAM e espaço livre de 206 GB no SSD.

Tentei todas as etapas abaixo, sem sucesso:
1. Verifiquei as atualizações pendentes: Fui em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e cliquei em "Verificar se há atualizações". Não havia nenhuma.

2. Executei a solução de problemas do Windows Update:

Fui em Configurações > Sistema > Solução de Problemas > Outros Solucionadores de problemas > Windows Update. O sistema não detectou problemas

3. Limpei os caches de atualização:

Abri o Prompt de Comando como administrador e executei os comandos: 

net stop wuauserv

net stop bits

net stop cryptsvc

net stop trustedinstaller

net start wuauserv

net start bits

Sem resultado

4. Executei o Verificador de Arquivos do Sistema:

Abri o Prompt de Comando como administrador e executei os comandos: 

dism /online /cleanup-image /restorehealth

sfc /scannow 

chkdsk /f /r

Sem resultado

5. Verifiquei a compatibilidade do hardware:

Consultei a página de status do Windows para verificar se há problemas conhecidos com meu hardware ou drivers e não encontrei nada que indique problema

6. Desativei o antivírus temporariamente:

Desativei o antivírus nas configurações do seu programa ou desinstale-o temporariamente. 

Enfim, não sei mais que recurso posso utilizar e preciso de ajuda.

Obrigado

Answer 1

Hoje, 28/07/25, tentei novamente instalar a versão 24H2 e recebi mais uma vez a mensagem:

Erro de instalação - 0x800707e7.

Conforme instruções, postei acima o conteúdo do MSinfo32.

Ficarei no aguardo de orientações, pois gostaria de migrar a versão.

Obrigado

Answer 2

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Q&A

Tudo bem, Marcos? Aperta Win+R e digita o comando msinfo32 e aperta Enter, tira e cola um print das especificações do Sistema e cola aqui para analisarmos. Assim podemos ser mais assertivos.