Edge no celular (Andorid) não consegue selecionar arquivos para upload

Question

Em sites onde é preciso fazer upload de arquivos salvos no celular, ao clicar no botão para abrir a janela onde seleciono onde o arquivo está salvo, todos os arquivos ficam de default (apagado) não sendo possível selecioná-los.

Celular é Samsung S22 Ultra.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá WidestPegasusBR,

 

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

 

Eu entendo que você está tendo alguns problemas para carregar arquivos no site ao usar o navegador Edge no telefone Samsung Galaxy S22 Ultra, então eu montei um processo de solução de problemas para este problema da melhor forma possível:

1. Confirme se o documento ainda existe:

No seu dispositivo móvel, através do Explorador de arquivos integrado, verifique a pasta do caminho de download para garantir que todos os arquivos PDF ainda existam.

Se ele não existir mais, o arquivo pode ter sido movido ou excluído, portanto, ele aparece esmaecido na lista de download do navegador Edge.

2. Verifique os direitos de acesso:

Verifique se o navegador Edge tem acesso aos seus arquivos. Para verificar isso, você precisa encontrar a página Configurações de permissão correspondente no dispositivo de telefone e, em seguida, verifique se o Microsoft Edge tem as permissões apropriadas.

3. Atualize o navegador Edge:

Verifique se você está usando a versão mais recente do navegador Edge em seu telefone. As atualizações regulares geralmente corrigem problemas de compatibilidade. Acesse a App Store do Android (Google Play Store) para verificar se uma atualização para o Microsoft Edge está disponível.

4. Tente outro navegador:

Se o problema persistir no Edge, tente usar outro navegador, como o Google Chrome, para ver se o problema é específico do Edge e, se você achar que todos os navegadores têm o mesmo problema, o problema não é específico do Edge, mas pode ser seu telefone.

5. Faça o download novamente do arquivo:

Tente baixar novamente o arquivo PDF apropriado do site de download e confirme se ele pode ser usado para upload.

6. Verifique se o problema é específico do site:

Para isso, talvez seja necessário entrar em contato com a equipe de suporte do site de upload ou testar se é possível fazer o upload dos arquivos para outros lugares, como OneDrive.com ou Google Cloud Drive

Aqui estão todas as sugestões que consegui resolver até agora, e espero que possa ajudá-lo.

Atenciosamente

Mitchell - | Especialista em suporte à comunidade Microsoft da MSFT

O problema só ocorre com o edge, mesmo ele tendo todas as permissões. Nos celulares de todas as pessoas aqui de casa acontece a mesma coisa. Já o Chrome consegue acessar os arquivos normalmente, porém prefiro usar o edge e precisava muito arrumar isso.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi WidestPegasusBR,

Obrigado pelo seu suporte aos produtos Microsoft.

Se o processo de solução de problemas acima não ajudar a resolver o problema, abra o navegador Edge em seu telefone, clique no ícone "três linhas horizontais" no canto inferior direito e clique em Ajuda e Comentários. Você pode usar esse recurso para relatar o problema aos desenvolvedores do Edge, que podem lançar posteriormente uma atualização para corrigir o bug.

Sinto muito pelo inconveniente.

Atenciosamente

Mitchell - | Especialista em suporte à comunidade Microsoft da MSFT

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá WidestPegasusBR,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tendo alguns problemas para carregar arquivos no site ao usar o navegador Edge no telefone Samsung Galaxy S22 Ultra, então eu montei um processo de solução de problemas para este problema da melhor forma possível:

1. Confirme se o documento ainda existe:

No seu dispositivo móvel, através do Explorador de arquivos integrado, verifique a pasta do caminho de download para garantir que todos os arquivos PDF ainda existam.

Se ele não existir mais, o arquivo pode ter sido movido ou excluído, portanto, ele aparece esmaecido na lista de download do navegador Edge.

2. Verifique os direitos de acesso:

Verifique se o navegador Edge tem acesso aos seus arquivos. Para verificar isso, você precisa encontrar a página Configurações de permissão correspondente no dispositivo de telefone e, em seguida, verifique se o Microsoft Edge tem as permissões apropriadas.

3. Atualize o navegador Edge:

Verifique se você está usando a versão mais recente do navegador Edge em seu telefone. As atualizações regulares geralmente corrigem problemas de compatibilidade. Acesse a App Store do Android (Google Play Store) para verificar se uma atualização para o Microsoft Edge está disponível.

4. Tente outro navegador:

Se o problema persistir no Edge, tente usar outro navegador, como o Google Chrome, para ver se o problema é específico do Edge e, se você achar que todos os navegadores têm o mesmo problema, o problema não é específico do Edge, mas pode ser seu telefone.

5. Faça o download novamente do arquivo:

Tente baixar novamente o arquivo PDF apropriado do site de download e confirme se ele pode ser usado para upload.

6. Verifique se o problema é específico do site:

Para isso, talvez seja necessário entrar em contato com a equipe de suporte do site de upload ou testar se é possível fazer o upload dos arquivos para outros lugares, como OneDrive.com ou Google Cloud Drive

Aqui estão todas as sugestões que consegui resolver até agora, e espero que possa ajudá-lo.

Atenciosamente

Mitchell - | Especialista em suporte à comunidade Microsoft da MSFT