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Problemas no QR Code Whatsapp web gerado no chrome ou derivados e versão Desktop

Anônima
2022-01-12T17:28:46+00:00

Olá,

Desde que formatei o meu PC e atualizei para o Windows 11 estou com um problema curioso.

Estou tentando usar o Whatsapp desktop ou web, e o QR Code gerado pelo Chrome ou navegadores derivados do Chromium, como o Edge mesmo, fica ilegível pelo whats do smartphone para autenticação. Mesmo na versão Desktop, o aplicativo gera um QR code tracejado, diferente do comum.

Só consigo logar pelo QR Code gerado pelo Firefox, que fica normal.

Este é o QR Code gerado pelo Chrome, Edge, e aplicativo Desktop:

E este é o gerado acessando pelo Firefox, que é o que consigo logar:

Alguém poderia me ajudar?

Grato!

Windows para casa | Windows 11 | Conectar Telefone e PC

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7 respostas

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  1. Anônima
    2022-01-12T18:07:22+00:00

    Olá Paulo,

    Meu nome é João. E ficarei feliz em ajudá-lo hoje.

    Desativar a aceleração de hardware no navegador Edge ou Chrome deve resolver o problema.

    Para desativar no Edge:

    1. Abra o Microsoft Edge
    2. Cole o endereço abaixo

    edge://settings/system

    1. Desative a função "Usar aceleração de hardware quando disponível" > Clique em Reiniciar
    2. Tente conectar no Whatsapp Web

    O mesmo pode ser feito no Google Chrome:

    1. Abra o Chrome
    2. Cole o endereço abaixo:

    chrome://settings/system

    1. Desative a função "Usar aceleração de hardware quando disponível"
    2. Tente conectar no Whatsapp Web

    Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

    42 pessoas acharam esta resposta útil.
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  2. Anônima
    2022-01-12T18:29:42+00:00

    Boa tarde João Victor C.,

    Muito obrigado, no navegador deu certo a solução indicada.

    Somente no aplicativo para desktop que ainda apresenta o problema.

    Mas esta solução para os navegadores já irá me ajudar muito!

    9 pessoas acharam esta resposta útil.
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  3. Anônima
    2022-01-12T18:53:58+00:00

    Sim, a solução funciona apenas para o navegador. Para a versão desktop há uma solução que funcionou para alguns usuários.

    1. Entre no site do Whatsapp Web (https://www.whatsapp.com/download)

    Observação: este não é um site da Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras. Fique atento aos anúncios no site que podem anunciar produtos frequentemente classificados como PUP (produtos potencialmente indesejados). Pesquise exaustivamente qualquer produto anunciado no site antes de decidir fazer o download e instalá-lo.

    1. Selecione "Download para Windows"

    * Não é possível aplicar o procedimento na versão baixada através da Microsoft Store. Caso possua a versão da Microsoft Store desinstale antes.

    1. Instale o WhatsApp baixado
    2. Clique com botão direito no atalho criado na area de trabalho > Propriedades > Compatibilidade
    3. Marque "Executar esse programa em modo de compatibilidade" > Selecione Windows 7 > Aplicar

    Teste o QR Code

    Outra alternativa é utilizar uma versão mais antiga do driver de video da Intel.

    8 pessoas acharam esta resposta útil.
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  4. Anônima
    2022-01-12T19:05:44+00:00

    Deu certo!!!

    Tudo resolvido, muito obrigado!!!

    Me ajudou muito!!

    7 pessoas acharam esta resposta útil.
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  5. Anônima
    2022-01-12T19:08:12+00:00

    Fico feliz em saber que funcionou.

    Att,

    João

    7 pessoas acharam esta resposta útil.
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