Windows 10 - USB Mass Storage Device não funciona adequadamente com USB 3.0.

Question

Olá.

Meu notebook simplesmente não abre o conteúdo do meu pen-drive. No solução de problemas, aparece o seguinte aviso: "USB Mass Storage Device não funciona adequadamente com USB 3.0". Já testei o pen-drive em todas as portas USB do computador. No controladores USB, no gerenciador de dispositivos, selecionei "atualizar drives > pesquisar automaticamente software de driver atualizado" em todos os itens, mas a informação que sempre aparecia era "os melhores drives para seu dispositivo já estão instalados". Existe alguma forma de resolver esse problema?

Obrigada.

Answer 1

Olá caaah3mm, tudo bem? 

Obrigado por entrar em contato com a comunidade Microsoft.   

Precisamos de algumas informações para investigação deste cenário. Por favor, responda:

• Qual é o fabricante e modelo do seu computador e do pendrive?
• Há alguma porta que disponha da tecnologia 1.0 ou 2.0em seu dispositivo?
• Em outro computador o pendrive funciona?
• Outro pendrive funciona em seu dispositivo?
• Está em qual versão e builddo Windows 10?

Mesmo que responda, experimente realizar os passos a seguir atentamente:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando. Não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

1. Pressione simultaneamente as teclasWindows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta paraControladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;

5. Clique na lupa em baixo da guia Ajuda chamada Verificar se há alterações de Hardwaree verifique se o Pendrive retorna a ser reconhecido.

Método 2

Instale o driver da placa-mãe do seu computador.

Método 3

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

**2.**Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

**3.**Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

5. Clique na guia Gerenciamento de Energia e desative Permitir que este dispositivo acorde o computador;

7. Desconecte e reconecte o pendrive.

Método 4

Algumas pessoas relatam que desativando o opção Legacy USB Support no Setup da BIOS corrige esse problema. Tente desativá-lo. 

Se possível, como diagnóstico, também desative o USB 3.0 Support (se disponível).

Dica: Caso possua dúvidas para acessar o Setup, procure o manual do seu equipamento.

Método 5

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre ele e clique em Propriedades;

5. Vá para a guia Detalhes e em Propriedadeselecione o GUID da classe:

Nota: Na imagem mencionada, a busca do GUID está associada ao driver de rede, serve apenas como exemplo.

6. Anote o código hexadecimal que for exibido para você;

7. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite regedit e clique em Ok;

8. Navegue até a pasta de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class<Chave do Dispositivo>

No exemplo acima, o número é o do seguinte:

9. Ao lado direito para onde a seta aponta procure os valores UpperFiltere LowerFiltere delete;

10. Se houver subpastas como na minha imagem procure pelos mesmos valores UpperFiltere LowerFilter.

11. Reinicie o PC e verifique se volta a funcionar.

Método 6

1. Pressione as teclas Windows+X e clique em Gerenciador de Dispositivos;

2. Clique na seta que aponte para Dispositivos de Interface Humanaou Controladores USB;

3. Clique com o botão direito sobre o dispositivo instalado e selecione a opção Propriedades;

4. Clique na guia Detalhes e em Propriedadeselecione Caminho da instância do dispositivo;

5. Anote o código gerado;

6. Pressione a tecla da bandeira do Windows + R, digite regedit e clique em Ok;

7 . Navegue até a pasta de registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Enum\USB

8. Localize a pasta que possui vínculos com o código do dispositivo que coletou;

Dica: No meu caso, USB\VID_054C&PID_0268...

9. Expanda a pasta correspondente ao ID do passo 8;

10. Clique na chave Device Parameters e nos detalhes do painel à direita procure o valor EnhancedPowerManagementEnabled;

1 1. Dê um duplo clique sobre ele e altere o valor para 0;

• Caso não encontre o valor EnhancedPowerManagementEnabled, será necessário criá-lo:
  • Clique com o botão direito do mouse sobre o painel do lado direito da chave Device Parameters e selecione Novo > **Valor DWORD (32 bits),**nomeie para EnhancedPowerManagementEnabled e defina o valor 0 para Base > Hexadecimal.

Persistindo, por favor, clique com o botão direito sobre o dispositivo instalado no Gerenciador de Dispositivos e selecione a opção **Propriedades.**Na guia Geral, verifique o código de erro mencionado em Status do dispositivo.

Aguardo novidades, abraços!

Answer 2

Olá, estou com o mesmo problema e gostaria de ajuda. Tentei todos os passos de solucao mas sem resultado algum.

Quando vou no detalhado tenho a seguinte mensagem “o dispositivo nao foi migrado devido a uma correspkndencia parcial ou ambigua” evento 442, Kernel-PnP.

Socorro