Não consigo baixar o aplicativo Netflix.

Question

Olá, não consigo baixar o aplicativo da Netflix no meu computador, Deletei ele e quando fui querer baixar novamente aparece a mensagem: "Você já tem esse produto". Porém já olhei nos aplicativos instalados no computador e ele não está lá, foi deletado mesmo. Então quando clico em instalar não acontece nada, pode me ajudar?

Answer 1

Olá Gabriel Polini de Freitas, tudo bem?

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Experimente remover os resquícios do NetFlix e posteriormente reinstalá-lo com os passos a seguir:

Abaixo há uma lista dos locais de armazenamento dos aplicativos do Windows 10:

%programdata%\microsoft\windows\appRepository\packages

%programdata%\microsoft\windows\apprepository

%localappdata%\packages

%programfiles%\windowsapps

1. Pressione as teclas Windows+R, cole as sintaxes que citei uma a uma e clique em Ok;

2 **.**Clique em Continuar > guia de segurança;

3 **.**Clique na guia Segurança > Avançadas;

4. Em nome do Proprietário clique em Alterar e digite Todos ou Everyone (caso sistema esteja em inglês);

5. Habilite a opção Substituir o proprietário em subcontêineres e objetos e clique em Ok> Sim > Ok.

6. Abra o local do arquivo novamente com a sintaxe que atribuiu privilégios administrativos, clique em Continuar e remova o NetFlix da lista.

Diretórios citados com a pasta do Netflix selecionada:

Após remover todas as pastas, reinicie o sistema e remova o NetFlix:

1. Pressione as teclas Windows+i, clique em Aplicativos > A plicativos e recursos;

2. Procure o NetFlix na lista e clique em Desinstalar (se disponível).

3. Reinicie o sistema novamente e tente reinstalar o NetFlix.

Caso ainda assim não funcione, recomendo que atualize o seu sistema em base de um arquivo de instalação do Windows 10. Siga as orientações do artigo Realizando um Inplace Upgrade no Windows 10 versão 1709.

Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 2

Olá Gabriel Polini de Freitas, tudo bem? 

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft. 

Será um prazer ajudar!

Experimente removê-lo da seguinte maneira: 

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMD e selecione a opção Executar como Administrador;

3. Cole o comando abaixo e pressione Enter:

Get-AppxPackage *netflix* | Remove-AppxPackage[Pressione Enter]

4. Aguarde a conclusão do comando e reinicie o sistema.

Reinstalando o aplicativo Netflix:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite Microsoft Store;

2. Clique em Microsoft Store;

3. Na guia de busca, digite Netflix e instale-o clicando em Adquirir ou Obter;

4. O Netflix será reinstalado.

Caso ainda não funcione, experimente criar um novo usuário e verifique se o aplicativo funciona como esperado:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;

2. Clique com o botão direito do mouse sobre CMDe selecione Executar como Administrador;

3. Cole os comandos abaixo e pressione Enter:

Net user teste /add [Pressione Enter] 

Net localgroup administradores teste /add [Pressione Enter] (Se apresentar erros, cole o próximo comando).

Net localgroup administrators teste /add [Pressione Enter] 

4. Pressione as teclas **Windows+L,**efetue o login no novo usuário.

Dica: Se funcionou, volte para o usuário anterior e verifique se o erro ainda ocorre. Caso ainda ocorra, poderá migrar os seus dados do outro usuário para este. Pressione as teclas Windows+R, digite %systemdrive%\users, procure seu usuário anterior e cole seus documentos no novo perfil.

Aguardo o seu retorno. Lembre-se que sempre poderá contar conosco!

Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!

Answer 3

Testei as soluçoes que você falou, a do comando "Get-AppxPackage *netflix* | Remove-AppxPackage" não funciona, diz que Get-AppxPackage não é um comando válido. Tentei outro usuário, e dai não consigo acessar os aplicativos para baixar, aparece a interface normal do Windows Store porém quando clico em algum titulo não acessa.  Teria alguma outra solução? Obrigado pela atenção