Computador "trava" de repente e aparece uma tela colorida, audio continua por um tempo mas o vídeo trava

Question

Recentemente comecei a ter problemas no meu computador, no começo so acontecia ao abrir jogos, como overwatch, valorant e etc, hoje em dia, no meu uso comum do dia a dia, ao usar ele para trabalho ele de repente trava, aparece uma tela marrom, ou colorida, depende muito do dia, e as vezes o audio permanece conectado, se estiver em call ouço a voz das pessoas mas nao consigo falar, em outros casos fica tbm uma voz robotica das pessoas que estao falando

Hoje em dia uso o Windows 11, as especificacoes do meu pc sao essas:

Processador: AMD Ryzen 5 1400 Quad-Core Processor 3.20 GHz

RAM instalada: 16,0 GB

GPU: Nvidia GeForce GTX 1050ti

Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64

Answer 1

Olá

Analisei seu hardware e constatei que seu processador não atende aos requisitos necessários para a instalação do Windows 11. Conforme estabelecido pela Microsoft, o sistema operacional exige hardware 100% qualificado, incluindo CPUs AMD Ryzen acima da terceira geração ou posterior, enquanto o seu computador possui uma CPU de primeira geração. O erro pode estar associado a isto, recomendo reinstalar o Windows 10. É importante ressaltar que a Microsoft não recomenda nem oferece suporte a dispositivos que não possuem hardware qualificado para o Windows 11. Nesses casos, é aconselhável que o usuário opte por reinstalar o Windows 10, que possui suporte garantido até 2025 .

Answer 2

não tenho gpu integrada ao processador, so funciona com placa de video externa, tenho outra placa de video que é uma g210, tbm da nvidia, usei ela pra ver se resolveria mas por incrivel que pareca acontecia o mesmo, so que ao inves de uma tela com cores ou tela branca, o pc reiniciava, acha que pode ser problema no processador?

Answer 3

Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Windows

Tudo bem, Welber? Este erro pode estar associado a uma falha na sua placa de vídeo, recomendo fazer os testes com a gpu integrada ao processador.