Não consigo fazer o download do WhatsApp na Microsoft Store. Recebo a mensagem "iniciando o download..." mas nada acontece. Já testei com outros aplicativos da loja e aparentemente está tudo certo.

Question

Não consigo fazer o download do WhatsApp pela Microsoft Store. Eu estava utilizando uma versão antiga no windows 10, quando surgiu uma mensagem dentro do próprio aplicativo de que havia uma atualização mais recente do WhatsApp. Entaõ segui os links que me mandaram para a página https://www.whatsapp.com/download. Porém, ao escolher a versão para o Windows, abriu o Microsoft Store e lá apareceia a mensagem "Aplicativo já instalado".

Eu desinstalei o aplicativo e voltei no Microsoft Store, mas ele ainda não me dava a opção de fazer o download.

Após muito pesquisar em diversos sites, inclusive aqui, segui vários procedimentos que sugeriam comandos do Power Shell e recuperação de arquivos. Mas nada ajudou.

Atualmente o Microsoft Store me permitiu clicar no botão Instalar, mas recebo a mensagem "iniciando o download..." e nada acontece, mesmo aguardando por muito tempo.

Preciso de ajuda, nem que seja para reinstalar a versão anterior.

Obrigado

Answer 1

Oi Fabricio.

Sou David, e fico feliz em te ajudar.

Sugiro que comece verificando se o Windows está atualizado.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/win...

Se o Windows já estiver atualizado ou se atualizar não ajudar, faça os procedimentos abaixo.

Feche a Microsoft Store antes de fazer os procedimentos para que não apresentem erros.

Execute o solucionador de problemas:

1. Abra o Iniciar e selecione “Configurações > Atualização e segurança”;
2. No painel esquerdo, selecione “Solução de problemas”;
3. Selecione “Soluções de problemas adicionais”;
4. Selecione “Aplicativos da Windows Store > Executar a solução de problemas”.

Limpe o cache da Microsoft Store.

1. Pressione “Windows + R”;
2. Digite WSReset.exe ;
3. Clique em OK.

Veja se você consegue baixar agora.

Se persistir, saia da conta Microsoft que está logada na Microsoft Store e entre novamente com a mesma conta. Talvez ajude.

Se o problema persistir, restaure o aplicativo Microsoft Store:

1. Clique no botão Iniciar;
2. Selecione “Configurações > Aplicativos > Aplicativos e recursos”;
3. Procure por “Microsoft Store”, selecione e clique em “Opções avançadas”;
4. Sob “Redefinir”, clique em “Restaurar” e na tela de confirmação clique em “Restaurar”.

Veja se você consegue baixar agora.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estou à disposição.

Answer 2

PRezados, fiz todas as etapas acima e nada!

Quando clico para baixar o Whatsapp, ele fecha o microsoft Store.

Ja faz algum tempo que está assim. Podem verificar urgente?

Answer 3

Comigo acontece o mesmo, gostaria que alguém pudesse **** solução..

Answer 4

Bom dia! Comigo acontece o mesmo, com o agravante de tentar relatar o erro pra microsoft e exigir instalação do hub que já está instalado e também não está funcionando, fiz todos os procedimentos mencionados, mas sempre o download inicia e é encerrado pelo mesmo erro 0x80073CFE, não sei mais o que fazer, uma vez que preciso no aplicativo instalado na máquina pra fins profissionais e já se passam três dias tentando obte-lo e nada, nem instalo e nem tenho o suporte necessário da microsoft, que dirá do whatsapp que deve estar passando por bastante problemas com erre vinculo com a microsoft store. Posso trabalhar via celular, porém o processo é muito lento, ainda não calculei os prejuizos, mas estão aumentando a casa dia que passa.

Answer 5

Prezados, nos conseguimos resolver o problema!

Uma politica setada nas configurações.

Desabilitamos a.

fui nesse campo e deixei como não habilitado.

Reiniciar o Pc. Funcionou.