Olá, como vai?
Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Meu nome é Luís sou consultor independente e fico muito feliz em ajudá-lo hoje.
Inicialmente sugiro que desinstale completamente o jogo e a plataforma e reinstale novamente.
Caso persista, lembro que esse jogo roda em uma plataforma que não é desenvolvido pela Microsoft, portanto não temos acesso as suas funcionalidades, e como ocorre especificamente nesse game, a orientação é que tente o suporte do jogo nas páginas abaixo informadas ou diretamente pela equipe Steam, no seguinte link: http://store.steampowered.com/?l=portuguese
https://forums.ageofempires.com/
Nota: Este não é um site Microsoft. A página parece estar fornecendo informações precisas e seguras.
Me coloco à disposição.