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Tentativa de fazer referência a um token não existente

Anônima
2020-10-02T10:37:03+00:00

oi, em um dia eu estava mexendo no computador normalmente e nao consegui desliga-lo pois não dava pra clicar no botão iniciar, eu apenas consigo clicar no chorome e no paint que está na barra de tarefas mas o botao windows eu nao consigooo e estou com muita raiva porque agora o notebook só fica ligado e também quando eu clico no explorador de arquivos fala : tentativa  de fazer referencia a token que nao existe  (e de tanto nervoso ate chorei) e só queria uma ajuda, pois eu nao consigo clicar em NADA nem na bateria, som, iniciar, explorador de arquivos ..... e tentei acessar a configuraçao mas nao tem como ir ate ela porque eu tenho que clicar no botao iniciar mas como eu ja falei nao consigo clicar! (ahhhhhhh que nervoso)

Windows para casa | Outro | Arquivos, pastas e armazenamento

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  1. Anônima
    2020-10-02T13:04:44+00:00

    Olá meu nome é José

    É um prazer ajudá-lo no seu problema

    Você provavelmente tem arquivos corrompidos ou infectados por malware em seu PC.

    Eu sugiro que você entre no modo de segurança e verifique se o problema do clique desaparece

    1. Mantenha pressionada a tecla Shift (aquela com a seta para cima) enquanto reinicia o computador. O computador será reiniciado imediatamente e uma tela aparecerá com diferentes opções de recuperação.
    2. Pressione nesta ordem as diferentes opções que aparecem na tela até chegar às configurações de inicialização:

    Solucionar problemas

    Opções avançadas

    Configurações de inicialização

    1. Na próxima tela, clique em Reiniciar. Ao reiniciar, uma tela com opções de inicialização será exibida. Pressione a tecla 4 em seu teclado (Ativar Modo de Segurança)

    O sistema agora inicializará no modo de segurança. Veja quantos usuários aparecem na tela de login para que você possa iniciar no modo de segurança. Faça login na sua conta.

    Verifique se o seu problema de clique desapareceu.

    Em seguida, ele realiza uma análise com o Windows Defender para descartar que seja malware

    Você também pode fazer o seguinte

    Pressione Windows + R e digite CMD

    Em seguida, execute os seguintes comandos:

    sfc /scannow

    dism.exe /online /cleanup-image /scanhealth

    dism.exe /online /cleanup-image /restorehealth

    dism.exe /online /cleanup-image /startcomponentcleanup

    No final reinicie o seu pc

    Deixe-me saber como este método funciona para você

    Saudações.

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