Cursor apagando todo conteúdo (somente em determinados campos) em navegadores

Question

Antes de postar aqui eu pesquisei muito pela Internet. E como não encontrei nada, segue o problema que estou enfrentando.

É um caso muito estranho, e acontece em qualquer navegador (Chrome, Mozilla Firefox, IE, Edge, Opera), mas somente em determinados campos de formulário ou células do Sheets do Google, por exemplo, nos quais a seleção dos mesmos parece "forçar" a edição, sendo que deveria apenas mantê-los "circulados".

1. Em alguns campos de formulários (já preenchidos) - quando clico com o mouse neles, após alguns segundos, o conteúdo desaparece. E surge o cursor, piscando. Porém, como é um conteúdo existente e não editável, buscando de algum cadastro na base de dados, ao clicar em outro campo, o conteúdo volta a aparecer.
2. Sheets do Google - ao abrir uma planilha do Google, o cursor vai se posicionar na primeira célula mais à esquerda e no alto (célula "A1"). Ok, alguns segundos depois, esse conteúdo (se preenchido previamente) desaparece e o cursor fica ali piscando. Mesma situação acontece se eu clicar em uma determinada célula, onde o cursor logicamente não aparece, mas alguns segundos depois ele começa a piscar ali dentro, como se eu tivesse dado o duplo clique. Se a célula estiver vazia, ok, mas se ela estiver preenchida, ele apaga. E se eu não noto isso e depois saio, eu perco o conteúdo que havia sido digitado.

Se alguém já passou por esse perrengue, agradeço ajudas!!

Answer 1

Certo.

Se for possível faça os procedimentos abaixo, caso não tenho acesso terá que pedir ao TI da empresa:

Como diagnóstico, sugiro que siga os passos abaixo na ordem em que se encontram e faça o teste ao final de cada um:

Passo 1

Execute ferramentas de reparação SFC, DISM.

Utilize as ferramentas de correção para arquivos de sistema, imagem do Windows:

1. Pressione as teclas Windows+Q e digite CMD;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre CMD e escolha Executar como Administrador;
3. Cole os comandos abaixo um a um, e para processá-lo, pressione Enter:

dism /online /cleanup-image /CheckHealth

dism /online /cleanup-image /restorehealth

sfc /scannow

Verifique se houve a correção dos arquivos corrompidos.

Passo 2

Execute também uma inicialização limpa e verifique o comportamento.

Inicialização limpa.

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema e reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Passo 3

Crie uma nova conta de usuário e verifique se o mesmo comportamento ocorre, basta seguir as orientações do artigo abaixo:

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/cri...

Passo 4

Faça o inplace upgarde que consiste em reinstalar o sistema, mantendo os seus arquivos, configurações e aplicativos, ou usar uma imagem já disposta pela empresa:

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Abraços e até mais!

Answer 2

Olá Luís_P.

Sim, estou em ambiente corporativo.

Não, nenhum colega me reportou isso, até o momento.

Venho convivendo com este problema há mais de 2 anos.

Sbrug

Answer 3

Entendi, realmente muito estranho.

Está em ambiente corporativo?

Outras pessoas por exemplo da sua equipe, enfrentam este mesmo problema?

Answer 4

Olá Luís_P, tudo bom?

Seguem as respostas à suas perguntas:

Chegou a testar com outro mouse o mesmo acontece?
R. - Sim, com outros mouses também acontece. nem preciso mexer no mouse para dar o problema. Se o cursor se posicionar em um campo como descrito, o conteúdo desaparece depois de alguns segundos. Note que não é somente nas planilhas Google, mas também em páginas com campos já preenchidos. Exemplo: Microsoft Dynamics. Trabalho com Suporte e utilizo o Dynamics diariamente. Alguns campos que já vêm preenchidos (exemplo - nome do usuário que abriu a Ocorrência) simplesmente têm seus dados apagados. Depois, quando eu clico em outro ponto da página, ele reaparece.
Teste em outras planilhas o mesmo acontece? Ou somente em uma em específica?
R. - Qualquer planilha Google, ou qualquer página de qualquer navegador que apresente um campo onde o cursor não vá ficar piscando em modo edição ou esperando alguma digitação.
Teste em outro computador e informe o resultado?
R. - No momento, não tenho outro computador para testar
Apenas como teste, utilize outras aplicações como o próprio Excel e faça a validação.

R. - Em outras aplicações isso não acontece. Está restrito a NAVEGADORES.

Answer 5

Olá Sbrug, como vai?

Meu nome é Luís e estou feliz em ajudar hoje.

Sinto muito pelo ocorrido.

Chegou a testar com outro mouse o mesmo acontece?

Teste em outras planilhas o mesmo acontece? Ou somente em uma em específica?

Teste em outro computador e informe o resultado?

Apenas como teste, utilize outras aplicações como o próprio Excel e faça a validação.

Abraços e até mais!