Olá Douglas, como vai?
Meu nome é Luís e estou feliz em ajudar hoje.
Sinto muito pelo ocorrido.
Está em um ambiente corporativo?
Inicialmente, tente seguir as orientações do artigo abaixo:
Corrigir problemas de sincronização do SharePoint Online:
https://support.microsoft.com/pt-br/office/corr...
Abraços e até mais!