Alguém sabe como resolver esse problema de áudio no meu computador?

Question

Todo o meu computador (dell g15 5530 rtx 3050) estava funcionando perfeitamente, até eu resolver fazer a atualização 24H2 do windows, isso fez com que o bug dos 30w voltasse ( já resolvi isso), e que a qualidade do meu áudio caisse de 16 bits 192000hz para 24 bits 48000hz, depois de um tempo procurando como voltar a qualidade do áudio, eu descobri que podia alterar nas configurações e quando alterei funcionou, mas desde de lá, após ligar e desligar meu computador algumas vezes, o áudio some e para voltar eu preciso selecionar a opção de 24 bits 48000hz, o que piora muito o áudio do meu notebook. Eu já tentei fazer de tudo, atualizar os drivers da intel, da nvidia e até os da própria realtek, mas sempre acontece a mesma coisa. O único jeito de resolver é quando acontecer o problema, eu diminuir a qualidade do som, desligar e ligar de novo meu computador, mas já repeti esse processo tantas vezes que ficou cansativo. Eu vou deixar as imagens do problema e se alguém tiver a solução gostaria que me falasse.

Answer 1

Olá.

O fabricante do seu computador fornece drivers mais antigos para Realtek? Nesse caso, tente instalá-los para ver se eles resolvem o problema.

Além disso, as versões anteriores do Windows usam qualidade de estúdio de 16 bits como padrão?

Pode variar dependendo do chip de som Realtek, mas normalmente o padrão é qualidade de estúdio de 24 bits e 48000Hz.

Agradeço sua ajuda.

Answer 2

Obrigado pela sua resposta.

É possível que tenha havido um problema durante a atualização para a versão 24H2.

Consulte o artigo de suporte abaixo, baixe a versão de reparo por meio do Windows Update e reinstale o Windows:

[Corrija problemas reinstalando a versão atual do Windows

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/corrigir-problemas-reinstalando-a-vers%C3%A3o-atual-do-windows-497ac6da-7cac-4641-82a5-f50398d879a0

Verifiquei os drivers e o BIOS disponíveis na página de suporte da Dell, incluindo:

Driver de áudio de alta definição Realtek

Aplicativo Dolby Audio

Aplicativo Realtek Audio Console

Driver do chipset

BIOS

Se o problema persistir após a reinstalação da versão de reparo do Windows, tente baixar e instalar os drivers e o BIOS listados acima.

Nota

1

Ao atualizar o BIOS, consulte o seguinte artigo de suporte e desative a criptografia de disco se estiver ativada.

https://support.microsoft.com/pt-br/windows/encripta%C3%A7%C3%A3o-de-dispositivos-no-windows-cf7e2b6f-3e70-4882-9532-18633605b7df

2

Pressione a tecla Windows e a tecla I simultaneamente no teclado para abrir as Configurações.

Em Contas > Opções de entrada, desative "Para melhorar a segurança, permitir apenas a entrada do Windows Hello para contas da Microsoft neste dispositivo (recomendado)" e verifique se outras opções de entrada são exibidas na tela de entrada.

Obrigado.

Answer 3

Thank you for your reply.

Based on the image, audio enhancements appear to be disabled.

Once enabled, you can use the Realtek Audio Console app to configure settings such as sample rate and bit depth.

The Realtek Audio Console should automatically install from the Microsoft Store, so try checking for it in your Start menu.

Thank you.