Conta bloqueada "Ocorreu um problema temporário no serviço..."

Question

Tenho uma conta Microsoft que utilizei por bastante tempo, mas por um ataque de força bruta por vários hackers por terem vazado a senha, e ela foi bloqueada. Isso faz cerca de 3/4 anos, então decidi tentar recuperar a conta, mas nos meios de recuperação tem o email de recuperação (que eu tenho acesso) e o número de telefone que eu não utilizo mais. Mas quando tento recuperar a senha pelo email, encontro este erro "Ocorreu um problema temporário no serviço. Tente novamente. Se esta mensagem continuar aparecendo, tente mais tarde." e que aparece faz desde o começo do ano. Quero ajuda para resolver isso e ter acesso a conta de volta.

Answer 1

Olá Igor, obrigado pela resposta, mas já tentei de tudo, e nas ajudas pela internet e até mesmo da Microsoft sempre se resumiam a "Sua conta está bloqueada. Entre em contato com suporte Microsoft" ou algo parecido. Eu tenho a senha da conta, tenho o email de verificação, posso provar que a conta é minha, e o que me resta é pedir ajuda ao suporte da Microsoft.

Answer 2

Oi

Meu nome é Igor, é um prazer para mim ajudar os outros e tentarei ajudá-lo. Sou apenas um colega usuário tentando fornecer insights e informações que podem ser úteis para outras pessoas.

Tente o auxiliar de entrada conforme descrito em https://support.microsoft.com/account-billing/troubleshooting-verification-code-issues-409090c4-92b5-42b9-8ae6-bcc97e62fc48

Diga o resultado.

Answer 3

Desculpe por uma resposta tardia. Infelizmente, é necessário preencher todos os campos do formulário.

No entanto, você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft por meio https://support.microsoft.com/contactus/ página.

Answer 4

Este é o problema, ao fazer o formulário mesmo colocando todas as informações que eu consiga, não é aceito minha tentativa, sim existem campos que eu deixei em branco, mas é por que eu não lembro mais, eu utilizava a conta praticamente apenas no xbox, ou seja, eu não lembro dos últimos assuntos do email. Eu até tenho recibo de compra feito na conta tanto no xbox quanto do hotmail.

O que eu quero dizer é que nem com o formulário, consigo a conta de volta, eu apenas quero provar que é minha de outro jeito.

Answer 5

Infelizmente, não é possível recuperar o acesso à sua conta sem preencher um formulário com o máximo de dados possível. A Microsoft precisa de muitas informações suficientes para corresponder com confiança a você e sua conta.

Por favor, force sua memória e forneça o máximo de dados possível. Muitos golpistas tentam hackear a conta de outra pessoa para que a Microsoft simplesmente não acredite na palavra de ninguém.