esse método de verificação não está funcionando no momento. tente outro método. Microsoft ajuda por favor

Question

esse método de verificação não está funcionando no momento. tente outro método. microsoft ajuda Microsoft por favor

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi §1WhatsNey,

Bom dia.

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

De acordo com a descrição "Este método de verificação não está funcionando no momento"

Antes de avançar, você poderia me permitir coletar abaixo informações importantes para evitar alguns mal-entendidos?

1. Você poderia compartilhar comigo seu tipo de conta da Microsoft? Sua conta é Microsoft 365 Business Basic / Standard / Premium / Enterprise ou Microsoft 365 Personal / Microsoft 365 Family / Home and Business ou Personal Outlook.com conta de email?
2. Se você tiver uma conta relacionada ao serviço de assinatura do Microsoft 365 Business Basic / Standard / Premium / Enterprise, você é administrador global do Office 365 ou usuário final?
3. Além disso, que tipo de verificação você está recebendo? É método de texto ou método de chamada ou método de aplicativo Autenticador?

Inicialmente, não consegui encontrar as informações solicitadas acima na descrição do tópico para entender melhor sua preocupação específica.

Para entender melhor a situação específica, solicitei a informação como uma reconfirmação.

A razão da pergunta acima é, conta e assinatura da Microsoft diferentes têm serviço e processo diferentes, devido a esse motivo, estágio inicial que fiz pergunta acima.

Estarei aguardando sua próxima atualização sobre essas informações solicitadas para que certas coisas possam ser entendidas com mais clareza. Fornecerei mais informações e orientações de acordo com as informações  que você fornecer na próxima resposta.  

Sua valiosa cooperação é muito apreciada. Obrigado mais uma vez pelo seu valioso tempo.

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Não encontrei nenhuma informação específica em sua descrição, então fornecerei as seguintes informações como suposição:

Além disso, se você tiver uma conta de email do Microsoft 365 Business fornecida pelo administrador global do Office 365 de sua organização comercial relacionada e se for um usuário final, precisará entrar em contato com a seção/departamento de administração global do Office 365 em sua organização de locatário comercial,    

Porque eles estão gerenciando ou redefinindo o cenário relacionado à autenticação multifator (MFA) em sua extremidade usando o centro de administração do Microsoft Entra. Eles precisam executar a opção Redefinir MFA ou Registrar novamente a MFA para sua conta. Eles podem excluir o número registrado anteriormente do Centro de administração do Microsoft Entra.

Aqui está o documento oficial que é aplicável ao seu administrador: Gerenciar métodos de autenticação para autenticação multifator do Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Aprenda com a Microsoft

Depois de redefinir a MFA pelo administrador global da sua organização, você precisará configurar a verificação em duas etapas novamente.

Além disso, se você for usuário final, talvez seja necessário entrar em contato com a seção de administrador global do Office 365 em sua organização de negócios relacionada, porque o administrador global do Office 365 também pode entrar em contato com a equipe de suporte de linha de frente da Microsoft para esse problema por meio da criação de solicitação de serviço do centro de administração. Aqui está o processo que será realizado pelo administrador global (suporte on-line ou opção de suporte por telefone): Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observe que as informações acima se aplicam aos serviços de assinatura do Microsoft 365 Business Basic/Standard/Enterprise (E3/E5)/Microsoft 365 Education para a conta de usuário do Office 365 Business/Education.

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Se a sua conta de e-mail tiver sido associada a diferentes serviços de subscrição, como a conta do Office 365 Family/Personal/Home e Business/Home & Student/personal Outlook.com como uma conta profissional, terá de fornecer informações sobre a sua subscrição para obter mais instruções. Porque a Microsoft tem serviços e processos diferentes para diferentes serviços de conta de assinatura da Microsoft.

Além disso, se eu não entender bem sua descrição inicial, você terá que me corrigir com algumas informações breves, como se você é um administrador ou apenas um administrador para este cenário? Porque essas informações nos ajudarão a fornecer uma direção mais correta.

Gostaria muito da sua valiosa cooperação e do seu precioso tempo.

Sinceramente
Vaidya Darpan