Erro no servidor: o conjunto de chaves não existe. Alguém conhece esse erro?

Question

Não consigo utilizar o Teams via aplicação instalada no computador. Somente utilizando o Browser. Erro no servidor: o conjunto de chaves não existe. Esse erro acontece quando estou me autenticando no servidor.

Answer 1

Olá José L,

Eu sou Shalom e gostaria de ajudá-lo com sua pergunta. Neste fórum, somos consumidores da Microsoft como você.

A mensagem de erro "Erro do servidor: as chaves não existem" parece estar relacionada às chaves do macOS, que é um sistema de armazenamento seguro usado para armazenar senhas, chaves de criptografia e outros dados confidenciais em sistemas macOS.

Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver esse problema:

1. Reinicie o computador: Às vezes, uma simples reinicialização pode ajudar a resolver problemas menores. Reinicie o computador e tente iniciar o Teams novamente.
2. Atualize o Microsoft Teams: verifique se você está usando a versão mais recente do aplicativo Microsoft Teams. Software desatualizado às vezes pode causar problemas de compatibilidade. Você pode baixar e instalar a versão mais recente do site oficial do Microsoft Teams.
3. Redefinir chaves: O erro pode estar relacionado a um chaveiro corrompido. Você pode tentar redefinir as chaves:

um. Abra o aplicativo "Acesso às Chaves". Você pode encontrá-lo na pasta "Utilitários" dentro da pasta "Aplicativos".

b. No menu "Acesso às chaves", escolha "Preferências".

c. Clique na opção "Redefinir minhas chaves padrão".

d. Digite a senha da conta de usuário do macOS e reinicie o computador.

4. Reparar chaveiro: Se a redefinição do chaveiro não funcionar, você pode tentar repará-lo:

um. Abra o aplicativo "Acesso às Chaves".

b. Selecione seu chaveiro "login" na barra lateral esquerda.

c. No menu "Arquivo", escolha "Chaveiro Primeiros Socorros".

d. Digite a senha da sua conta de usuário do macOS e clique em "Iniciar".

e. Se algum problema for encontrado, clique em "Reparar" para corrigi-los.

5. Reinstalar o Microsoft Teams: se nenhuma das etapas acima funcionar, você pode tentar desinstalar e reinstalar o Microsoft Teams. Isso pode ajudar a corrigir quaisquer problemas relacionados ao software.

Lembre-se de fazer backup de todos os dados importantes antes de executar qualquer alteração no nível do sistema, como redefinir ou reparar as chaves. Se você não se sente confortável em executar essas etapas sozinho, considere procurar ajuda de um amigo ou profissional experiente em tecnologia.

Atenciosamente Shalom

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou expressões estranhas.