Instalei o teams no meu novo celular e não consigo logar. com minha conta corporativa. Sempre aparece a mensagem para tentar mais tarde.

Question

Instalei o teams no meu novo celular e desde então não consigo logar minha conta corporativa. Nas diversas tentativas aparece a mensagem "estamos tendo problemas para conectá-lo. Tente novamente". Tentei várias vezes sem sucesso.

Answer 1

Prezado Nazmum,

Tentei de tudo sem sucesso.

No meu notebook funciona perfeitamente.

Já desinstalei e instalei o app no cel algumas vezes e o problema persiste.

A minha rede está ótima.

Está é a tela que aparece e não consigo avançar, após digitar meu e-mail.

Obg

Answer 2

Olá, Maurício! Eu estou exatamente com o mesmo problema.

Tentei realizar os procedimentos sugeridos pelo Nazmun, mas não obtive sucesso.

No meu notebook funciona normalmente, o problema está apenas no app do celular.

Você conseguiu resolver?

Prezado Nazmum,

Tentei de tudo sem sucesso.

No meu notebook funciona perfeitamente.

Já desinstalei e instalei o app no cel algumas vezes e o problema persiste.

A minha rede está ótima.

Está é a tela que aparece e não consigo avançar, após digitar meu e-mail.

Obg

Answer 3

Pessoal, vocês conseguiram resolver este problema? Estou passando pela mesma situação!

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Maurício da Cunha Almeida**,**

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas para fazer login em sua conta de trabalho no Teams. Aqui estão algumas coisas iniciais que você pode tentar resolver o problema:

Verifique a sua ligação à Internet: Certifique-se de que o seu telemóvel está ligado a uma ligação estável à Internet. Você pode tentar mudar para uma rede Wi-Fi diferente ou usar seus dados móveis para ver se isso ajuda.

Limpe o cache do aplicativo: Aceda às definições do telemóvel, localize a aplicação Teams e limpe a cache. Isso removerá todos os dados temporários que possam estar causando o problema.

Desinstale e reinstale o aplicativo: Se a limpeza do cache não funcionar, tente desinstalar o aplicativo Teams do seu telefone e reinstalá-lo na loja de aplicativos.

Use um dispositivo diferente: Tente um dispositivo diferente para fazer login usando as mesmas credenciais. Primeiro, use a mesma credencial em um PC novo / novo para verificar se há algum problema com sua conta de usuário ou não. Se ele fizer login normalmente em equipes, isso significa que sua conta de usuário não terá problemas.

Em seguida, use outro dispositivo smartphone instale equipes e tente fazer login. Se funcionar, então é um problema com o outro dispositivo em si. Por favor, deixe-me saber a atualização sobre isso.

Entre em contato com seu departamento de TI: Se nenhuma das etapas acima funcionar, é possível que haja um problema com sua conta de trabalho. Pode haver política do Intune não inscrita para outro dispositivo para equipes.

Observação: você pode usar/instalar aplicativos do Office 365 Business até 5 PCs ou Macs, 5 tablets e 5 smartphones.

Espero ter ajudado! Deixe-me saber se você tiver quaisquer outras perguntas.

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, por favor, me avise e podemos explorar outras opções.

Obrigado por escolher a comunidade MS.

Ansioso para a sua resposta e ter um grande dia pela frente!

Sinceramente

S M Nazmun Nur - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Maurício da Cunha Almeida**,**

Bom dia! Obrigado por postar na comunidade.

Recebemos sua consulta e você pode esperar receber resposta de um de nossos moderadores da comunidade de acordo.

Neste ponto, agradecemos sua paciência e cooperação. Obrigado.

Sinceramente

Moderador da Comunidade Microsoft

• Cuidado com golpistas que postam números de suporte falsos aqui.