Não consigo utilizar o Microsoft Teams em meu celular

Question

Não consigo acessar o Teams pelo celular. Pede para registrar o dispositivo e na verificação, aparece a mensagem de erro informando que não foi possível estabelecer conexão.

Quando entro no Microsoft Authenticator, o meu dispositivo consta na lista de registrados.

Já desinstalei e reinstalei novamente, atualizei app e não funciona.

Como posso resolver?

Answer 1

Olá, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Meu nome é Valéria e farei o possível para ajudar.

A sua conta é de empresa? Se sim e está utilizando um celular onde nunca entrou no Teams, recomendo que entre em contato com o TI de sua organização para que resetem as sua informações do Microsoft Authenticator para que possa validar no celular.

Veja esse trecho do artigo do suporte "Se estiver enfrentando esse erro, tente outro método, como usar o aplicativo Authenticator ou o código de verificação, ou entrar em contato com o administrador para obter ajuda": Se estiver enfrentando esse erro, tente outro método, como usar o aplicativo Authenticator ou o código de verificação, ou entrar em contato com o administrador para obter ajuda.

Para mais auxílio e aprendizado do Microsoft Teams, acesse: https://support.office.com/pt-br/teams.

Caso haja mais dúvidas relacionadas aos produtos Microsoft, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!