Como faço para recuperar uma conta coorporativa que está aparecendo como inexistente (provável que seja bloqueada por falta de pagamento)

Question

Bom dia!
Estou tentando entrar em um e-mail coorporativo, de uma funcionária que não faz mais parte da empresa
Nas verdade eu preciso acessar um Excel que está no e-mail dela, e como eu tenho acesso tentei entrar como nas outras vezes
Quando fui entrar deu um erro como se a conta fosse inexistente, "erro 404", mas creio que foi bloqueada por falta de pagamento, gostaria de verificar as possibilidades de recuperação de conta, estou verificando junto a diretoria da empresa, pois precisamos muito desses arquivos, poderia me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada.

Agradecemos sua paciência e estamos aqui para ajudar. Aguardamos sua resposta.

Atenciosamente

Henry-N - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi 

Obrigado por responder,  

Para esse problema, se o usuário foi excluído há menos de 30 dias, você pode restaurar a conta e seus dados: 

1. Entre no centro de administração do Microsoft Entra como pelo menos um Administrador de Usuários.
2. Navegue até Inserir ID > Usuários > Usuários excluídos.
3. Examine a lista de usuários que estão disponíveis para restauração.
4. Siga as instruções para definir uma nova senha e atribuir uma licença

Isso restaurará: 

• A caixa de correio do usuário
• Arquivos do OneDrive
• Dados do Teams (se aplicável)
• Acesso ao SharePoint

Você pode mostrar ao seu administrador estes artigos para uma melhor visualização: 

Restaurar ou excluir permanentemente um usuário excluído recentemente - Microsoft Entra | Microsoft Learn 

Restaurar um usuário - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn 

Como restaurar contas de usuário excluídas no Microsoft 365, Azure e Intune - Microsoft 365 Admin | Microsoft Learn 

Após 30 dias, a conta é excluída permanentemente e não pode ser restaurada, nem mesmo pelo suporte da Microsoft. No entanto, você ainda pode recuperar dados se: 

• As políticas de retenção ou a retenção de litígio foram ativadas antes da exclusão

Ou, se a conta tiver sido excluída por mais de 30 dias, você poderá tentar restaurar o OneDrive dessa conta para ver se o arquivo necessário ainda está lá. Depois que um usuário é excluído, seu OneDrive é retido por 93 dias por padrão, mesmo que o usuário não apareça mais no centro de administração

Você pode mostrar este artigo ao seu administrador para uma melhor visualização: 

Restaurar um OneDrive excluído - SharePoint no Microsoft 365 | Microsoft Learn 

Lamento sinceramente o inconveniente que esse problema causou. Agradeço sua paciência e estou aqui para ajudar. Aguardamos sua resposta! 

Atenciosamente 

Henry N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Bom dia!
Infelizmente ainda não, você consegue me ajudar nessa questão?
Precisamos muito :(

Não tenho a conta ADM, seria meu diretor (da empresa), mas aparentemente ele entrou em contato com vocês, e informaram que como apagaram a conta da funcionária, não tem como recuperar, essa informação é verídica?

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi 

Já faz um tempo e estou escrevendo para ver como as coisas estão indo com esse problema. Você já teve a chance de verificar as respostas fornecidas? Qualquer atualização seria apreciada. 

Agradecemos sua paciência e estamos aqui para ajudar. Aguardamos sua resposta.  
    
Atenciosamente  

Henry-N - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. 

Em relação a isso, você deseja restaurar o arquivo na conta do seu colega. Preciso que você faça alguma pergunta, isso nos ajudará a resolver o problema e ajudá-lo de forma mais eficaz. 

• Você é um administrador do ambiente do Microsoft 365 da sua organização ou é um usuário padrão?
• Se você é um administrador, poderia confirmar se a conta em questão foi excluída ou simplesmente desativada?
• No caso de uma exclusão, você sabe há quanto tempo a conta foi removida?
• Se possível, você poderia compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro que está encontrando ao tentar acessar a conta ou arquivos relacionados? (Por favor, edite ou desfoque qualquer informação pessoal ou sensível.)

 Sinto muito pelo inconveniente que você encontrou. Mas preciso saber mais sobre sua situação para poder ajudá-lo melhor. Agradecemos sua paciência e estamos aqui para ajudar. Aguardamos sua resposta! 

Atenciosamente 

Henry N-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft