Qualcomm Atheros ar3012 bluetooth 4.0

Question

Estou com problemas no meu notebook, modelo Modelo do sistema 300E5EV da Samsung, ele não encontra nenhum dispositivo bluetooth, tentem vários métodos tais como: desinstalar o driver e reiniciar o notebook fazendo com o que windows instale novamente o driver, tentei reverter o driver, tentei atualizar para uma versão mais antiga do driver mas aparece uma mensagem dizendo que já estou utilizando os driver mais recentes e acaba não permitindo eu instalar os driver antigos. entt procurei no YouTube e encontrei um método que funcionou em partes, é o seguinte: aperta a tecla do windows e digita 'sigverif' e executa o comando, após isso ele conseguiu encontrar dispositivos próximos, mas não aparece o nome correto do dispositivo, aparece assim 'Dispositivo Desconhecido' eu tento me conectar com ele e ele não se conecta, por fim eu instalei o Avast driver Update, diz que tem uma versão nova do driver '10.0.0.1118' mas não consigo encontrar nenhum resultado deste driver no Google e não tem nenhuma atualização do windows para instalar.

No gerenciador de dispositivos tentando atualizar pelos que eu tenho instalado aparece 3 driver bluetooth mas nenhum funciona, são os seguintes:

• Generic Bluetooth adapter
• Qualcomm Atheros AR3012 Bluetooth 4.0 versão: 10.0.3.14 [12/03/2018]
• Qualcomm Atheros AR3012 Bluetooth 4.0 versão: 10.0.3.19 [24/01/2019]

S.O: Windows 10 Home Single Language

pelo que vi em outras perguntas aqui no comunidade, o driver parou de funcionar somente após uma atualização do windows de 2018 ou 2019 não lembro agr, aí o processo seria instalar um driver que seja de antes desta att, mas o meu windows não deixa eu instalar nenhum driver antigo.

Se alguém puder me ajudar eu agradeço.

Answer 1

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comundade Microsoft

Tudo bem, Isaac? Recomendo desinstalar o Avast driver update, ele não é recomendado para baixar e atualizar drivers no Windows, faça-o apenas pelo Windows update e ou pela ferramenta Samsung Update, estes ofertam apenas drivers homologados. Passos:

1. Desinstala o Avast driver update
2. Abre o gerenciador de dispositivos, localiza, expande e desinstala o adaptador Bluetooth e confirma a exclusão do driver e reinicia o computador.
3. O Windows deve detectar e instalar os drivers genéricos do adaptador.

Faz os testes e avise-nos sobre o resultado.