Problema assinatura Microsoft 365

Question

Olá. Eu tinha uma assinatura do Microsoft 365, mas ela acabou agora. Depois que ela acabou entrei num grupo de família para uma outra assinatura do Microsoft 365. Consigo ver minha nova assinatura ativa no browser, mas no Onedrive do meu computador ainda aparece minha assinatura expirada e então não consigo fazer backup dos meus novos arquivos e nem consigo usar o Microsoft Office. O que devo fazer para o computador usar a nova assinatura?

Answer 1

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

Answer 2

Olá

Bem vindo à Comunidade

Com base na mensagem de erro apresentada, é possível que o OneDrive não esteja reconhecendo corretamente o armazenamento de 1 TB disponível em sua conta. Para tentar resolver, siga estas etapas iniciais:

1. Aperta Win + R, e executa o comando abaixo para redefinir o cliente do OneDrive:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset

2. Aguarde alguns minutos. Se o OneDrive não iniciar automaticamente, abra-o manualmente.

Esse processo redefine o cliente e corrige possíveis falhas locais de sincronização.

    3. Se o problema persistir, recomendo remover e adicionar novamente sua conta Microsoft no OneDrive:

A. Abre o aplicativo do OneDrive.

B. Vá em Configurações -> Contas -> E-mail e contas.

C. Remova e adicione novamente sua conta.