Assinatura em JPEG Outlook 365 não aparece ao responder e-mails

Question

Tenho uma assinatura configurada em meu Outlook, ela funciona normalmente quando envio e-mails ou respondo "alguns" e-mails...

Quando o e-mail chega em formato texto e vou responder minha assinatura não é carregada, fica sem.

O engraçado é que tenho 2 notebooks, 1 com uma conta de e-mail cadastrada e o outro com 3 contas. 

No que tem 3 contas descobri uma forma de isso ser resolvido (clico em formatar texto/HTML e depois seleciono a conta de e-mail que quero que responda), agora no notebook que só tem uma conta de e-mail não sei o que fazer...

Answer 1

Caroline, muito obrigado, mas infelizmente não adiantou.

Já tinha feito os procedimentos que você ensinou e não tinha adiantado.

Achei uma forma temporária de resolver, vou compartilhar aqui, quem sabe ajude quem tiver passando pela mesma dificuldade... 

Depois de clicar em responder ou responder a todos, clicar em formatar texto, selecionar HTML, depois ir em inserir e selecionar a assinatura que quiser usar.

Answer 2

Olá, CristianoAndrade ®, tudo bem?

Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.

Entendo que a sua assinatura não é carregada ao responder alguns e-mails que chegam no formato texto. Para que possamos ser mais assertivos, por favor, responda: Qual o provedor da conta configurada? Ao realizar a formatação para HTML, o erro persiste?

De todo modo, tente realizar os passos abaixo e nos informe os resultados.

Inicialmente, realize as seguintes verificações e corrija se estiver de outra forma:

Abra o aplicativo Outlook, clique em Arquivo > Opções > Clique na guia Email > Na seção Redigir mensagens, verifique se está setado Redigir mensagens neste formato: HTML;

Vá até a seção Formato da mensagem, e verifique se está setada a opção de Converter em formato HTML;****

Volte para seção Redigir mensagens, clique em Assinaturas, defina em Novas mensagens e Respostas/encaminhamentos a sua assinatura como padrão;

Ainda, após as configurações, verifique o artigo e reconfigure sua assinatura no Outlook, excluindo a assinatura anterior: Criar e adicionar uma assinatura a mensagens;

Caso após as configurações e reconfiguração da assinatura, adicione um novo perfil no Outlook e verifique o comportamento:

Criar um novo perfil no Outlook

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite: control e clique em OK; 

2. Localize o recurso Mail e clique sobre ele;

3. Clique em Mostrar Perfis > Altere a opção de iniciar o Outlook para Escolher perfil a ser usado > Aplicar;

4. Em seguida clique em Adicionar > Defina um nome para o perfil e clique em OK.

Configuração do perfil – Ao criar um perfil será aberta a janela de configuração:

Para contas Microsoft Exchange – Configuração automática.

1. Deixe selecionada a opção de Conta de email;

2. Insira e-mail e senha e avance.

Para contas IMAP/POP: É necessário que possua as configurações da conta, em caso de dúvidas contate seu provedor

1. Selecione a opção Configuração manual  ou tipos de servidores adicionais > Selecione a opção POP ou IMAP e avance;

2 . Insira as informações da conta e tipo de conta IMAP ou POP de acordo com as configurações do provedor;

3. Ao finalizar, clique em Mais configurações, e verifique e defina as configurações da aba Servidor de saída e Avançado, clique em OK;

4. Clique em Avançar para que o teste seja feito e conclua a configuração;

5. Abra o Outlook e selecione o perfil criado.

Consulte a documentação: Criar um perfil do Outlook

Aguardo novas informações para que possamos trabalhar em uma solução para sua solicitação! **:)**Até mais!

Answer 3

Olá, CristianoAndrade ®, obrigada por compartilhar a sua solução com a Comunidade! :DRecomendo que informe a situação que está ocorrendo no UserVoice do Office 365.

Abraços e até mais!