Configuração Microsoft Salesforce Outlook Integration no O365

Question

Bom dia

Recentemente fiz uma pergunta referente a Configuração Microsoft Salesforce Outlook Integration no O365, realizei as alterações em conjunto com o suporte da Salesforce, que nos orientou para que fizéssemos os procedimentos corretos. Porem precisamos testar se a integração esta funcionando, e o meio de testar e realizar este procedimento

"Para testar, os clientes podem executar as seguintes ações antes que as alterações sejam implementadas:

• Autorize a integração do Salesforce Outlook para usuários no locatário usando o fluxo de consentimento do administrador (consulte os detalhes acima).
• Desative manualmente os tokens do Exchange Online. A Microsoft adicionará esse recurso em outubro de 2024. A linha do tempo e as atualizações mais recentes podem ser encontradas nas perguntas frequentes da Microsoftaqui.
• Inicie a integração com o Outlook, complexe o fluxo de autenticação da Microsoft e do Salesforce, se solicitado, e verifique se os usuários podem acessar o aplicativo conforme o esperado."Microsoft atualizando a integração do Salesforce Outlook 2024

Minhas preocupações quanto a este procedimento são os impactos que podem causar em meu ambiente, gostaria se possível uma breve analise dos possíveis impactos e o procedimento correto a ser realizado, pois só o fiz em conjunto e nunca sozinho.

Des de já agradeço a atenção, as respostas aqui tem sido de grande ajuda.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Yuri Tales Ribeiro1,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Peço desculpas por qualquer inconveniente causado pela integração do Salesforce com o Outlook.

Para resolver melhor o problema, você poderia fornecer detalhes sobre o seguinte:

1. Você poderia confirmar o que deseja alcançar? Você deseja apenas enviar e-mails ou deseja enviá-los e recebê-los usando o Salesforce?
2. Se você deseja enviar e-mails usando o Salesforce, já tentou configurar o envio direto ou o redirecionamento SMTP para enviar e-mails?
   Referências:
   • Opção 2: enviar email diretamente da impressora ou aplicativo para o Microsoft 365 ou Office 365 (envio direto)
   • Opção 3: configurar um conector para enviar emails com o Microsoft 365 ou Office 365 (encaminhamento SMTP)
3. Você registrou seu ERP no portal do Azure? Referência: Autenticar uma conexão IMAP, POP ou SMTP com OAuth | Microsoft Learn
4. Se o aplicativo tiver sido registrado e a ID do locatário, a ID do aplicativo, a ID do objeto e o segredo do cliente correspondentes tiverem sido gerados, você adicionou essas credenciais às configurações do aplicativo para habilitar a autenticação SMTP?
5. Deseja enviar e-mails apenas para usuários internos ou para usuários internos e externos?
6. Você poderia fornecer detalhes sobre sua assinatura específica do Office 365. Você está usando o Microsoft 365 Business Basic, Standard, Enterprise ou Education? Como alternativa, é o Microsoft 365 Family, Personal, Office 365 Home and Business, Office 365 Home and Student ou uma assinatura Personal (Outlook.com, Live.com Hotmail.com)?
7. Você pode confirmar que é o administrador global do locatário afetado e que tem acesso ao portal do Azure? Centro de administração do Microsoft Entra
8. Seu sistema ERP é compatível com TLS 1.2?

Fornecer essas informações nos ajudará a entender melhor o problema e ajudá-lo de forma mais eficaz.

Agradecemos sinceramente sua cooperação e paciência neste assunto. Desejando-lhe tudo de bom!

Sinceramente

Feroz Mahmud - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft