O login está bloqueado

Question

Estou com um problema para acessar um hotmail pois ele está com o login bloqueado no pc, e em todos os navegadores, já fiz todo o procedimento recomendado pela microsoft, eu já alterei a senha mais de 6 vezes e toda vez aparece login bloqueado, porém somente acontece isso no navegador do celular (quando estou logado no wi-fi e no 4g) pc (via cabo) e no aplicativo do celular (quando estou no wi-fi), consegui acessar a conta normalmente pelo aplicativo do celular (via 4g), no navegador do pc (via aba anônima) porém isso não é o suficiente pois uso o email todo dia e ele tem que funcionar normalmente no navegador normal, e não eu ter que acessar todo dia minha conta na aba anônima do navegador. Gostaria de uma solução para esse problema, já até preenchi o formulário de recuperação de conta da microsoft porem mesmo assim o problema n foi solucionado, sempre da esse problema de O LOGIN ESTÁ BLOQUEADO

Você tentou entrar várias vezes com uma conta ou senha incorreta.

(Já tentei fazer login com vpn pelo meu pc, pois encontrei um tutorial no youtube falando sobre isso, e mesmo assim também não consegui)

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Muito obrigado pela sua resposta.

Quanto ao código de erro em sua captura de tela, parece-me que este é um problema de estouro de pilha do navegador, por enquanto você pode tentar fazer login usando outros navegadores de kernel, como o Firefox para este problema.

Atenciosamente

Louis.Yang-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Continuo sem conseguir acessar, limpei os cookies parou de apresentar a mensagem de O LOGIN ESTA BLOQUEADO, porem quando acesso o email da um erro que aparece na foto anexada. Ja tentei reinstalar o navegador e o erro persiste

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, LuisP Felipe.

Obrigado por seu post na Comunidade Microsoft.

Sei que está a ter problemas para iniciar sessão no Outlook.

Sinto muito por sua experiência e muito obrigado por suas muitas tentativas anteriores, isso tem sido uma grande ajuda na resolução do problema.

Até onde posso resumir de sua descrição, há dois problemas que podem estar fazendo com que sua conta pareça bloqueada:

1. Seu endereço IP de rede é oficialmente bloqueado pela Microsoft por alguns motivos, o que é presumido pelo fato de que seu telefone pode fazer login a partir de uma rede 4G, para que você possa tentar fazer login a partir de um Wi-Fi diferente.
2. Pode haver um problema com o ambiente do seu navegador, que é inferido do fato de que você pode fazer login normalmente no modo de privacidade, para que você possa tentar limpar o cache do navegador e cookies.

Disclaimer: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.  

Espero sinceramente que a minha resposta resolva o problema para si, aguardamos com expectativa a sua resposta.

Atenciosamente

Louis.Yang-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft