Não consigo validar minha identidade

Question

Detetámos atividade invulgar na sua conta Microsoft, ou acreditamos que as suas credenciais estão em risco. Por motivos de segurança e para assegurar que só tem acesso à sua conta, ser-lhe-á pedido que verifique a sua identidade e que altere a sua palavra-passe.Não estou conseguindo validar a minha identidade,eu tinha o email logado no meu celular e escrevi os ultimos emails que mandei e mesmo assim não deu certo,o que posso fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Lucas,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na Comunidade.

Entendo que sua conta requer verificação devido a atividades anormais, mas você não consegue concluir essa verificação.

Devido às suas circunstâncias especiais, sugiro que você entre em contato com nosso agente online para verificar o status de sua conta. Você pode seguir as etapas abaixo para entrar em contato com o chat online para obter ajuda.

Acesse este site: Contato – Suporte da Microsoft

1. Digite sua pergunta (recuperação de conta, conta bloqueada ou outra), clique em Obter ajuda e em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2.Entrar em sua conta pessoal da Microsoft, contas corporativas ou de estudante não será exibido corretamente. Se não conseguir se conectar a essa conta, você poderá usar outra conta ou criar uma nova conta para entrar em contato.

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".
4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador".

DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Além disso, se você já comprou produtos da Microsoft para sua conta da Microsoft, pode fornecer o número do pedido, a fatura e outras informações do conteúdo adquirido para a equipe de suporte online da Microsoft.

Esperamos que tudo corra bem para você.

Atenciosamente

Addie.C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft