Como faço para entrar nesse e-mail?

Question

Estou com um problema, tenho dois e-mails "hotmail", e os dois desconectam direto, pedem pra trocar senha direto, é horrível. E dessa vez desconectaram os dois de uma vez, e um é o email de recuperação do outro.. Ou seja, não consigo alterar a senha, dito isso fui tentar preencher aquele formulario, mas me pedem para colocar assuntos de e-mails enviado, maaaas eu não envio nada nesses e-mails faz uns 10 anos, justamente por dar tanto problema, com isso nunca me deixam recuperar, eu criei um gmail. Mas eu preciso desse e-mail pois a netflix esta nele, o que eu faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado LeonardocomRaivasantos

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendo que você não pode fazer login na sua conta e que o endereço de e-mail usado como informação de segurança também não está disponível, portanto, corrija-me se eu o entendi mal.

Entendo que você não consegue fazer login em sua conta, pois foi solicitado que você altere sua senha, isso significa que a conta foi bloqueada e você não pode autenticá-la através da mensagem de segurança, a única maneira de recuperar sua conta neste momento é tentar recuperá-la através do formulário de recuperação.

Observe que, se você tiver a autenticação dupla ativada em sua conta, o formulário de recuperação não restaurará sua conta.

Você coleta o máximo de informações possível sobre quaisquer serviços da Microsoft que essa conta possa usar antes de preencher o formulário de recuperação. Quanto mais precisas forem as informações que você tiver ao preencher o formulário, maiores serão suas chances de recuperar o acesso à sua conta. Responda ao maior número possível de perguntas.

Se você não tiver certeza, não há problema em adivinhar, e respostas incorretas não contam. Quando você receber uma pergunta que permita 'adicionar mais conteúdo', preencha o máximo de informações possível. Você também pode listar quaisquer senhas antigas que possa ter usado.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Se a solução de recuperação de autoatendimento acima não ajudar, entre em contato com a equipe da conta por meio do link a seguir para recuperação manual:

1. Abra um sitelink - Contato - Suporte da Microsoft

dígito. Na caixa em "Conte-nos sobre seu problema para que possamos fornecer ajuda e suporte adequados", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente" abaixo.

3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever, e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser logada, você pode usar outra conta ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para entrar na janela de bate-papo.

Espero que tudo esteja indo bem para você.

Atenciosamente

Kumin.P - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft