Não consigo recuperar minha conta hotmail.

Question

Olá, eu estou com problemas de recuperar a conta hotmail que eu utilizava a muitos anos atras.

Já tentei inúmeras vezes recuperar essa conta mais todos os processos que eu faço dão errado.

https://drive.google.com/file/d/1-aFOeLsOo1lRof9pD22Dezr1cKwh1SRI/view?usp=sharing

eu tenho essa conte desde os meus 14 15 anos de idade, não lembro de dados como melhor amigo de infância e muito menos os e-mails de recuperação que eram do meu irmão e nem ele tem acesso mais a conta dele para poder receber o e-mail.
não tenho mais o numero que esta cadastrado pois já faz muitos anos que eu n uso a conta e acabei não alterando.

Eu preciso resolver isso o mais rápido possível pois fui hackeado no meu facebook e tem uma pessoa utilizando minha rede social para aplicar golpes e não consigo recuperar a conta pois ela esta vinculada neste e-mail.

Por favor preciso muito que vocês me ajudem.

Answer 1

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Caro Diogos2juh,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Entendo que você está tentando recuperar uma conta que usa há muito tempo, mas várias tentativas de recuperação

Posso entender que a conta é importante para você e ficarei feliz em ajudá-lo, mas se você não se lembra da sua senha e não consegue redefini-la com um número de telefone conectado ou um endereço de e-mail alternativo, geralmente você só pode recuperar sua conta preenchendo um formulário de recuperação. Infelizmente, não consigo ver as informações da sua conta ou fazer nada com sua conta na comunidade, tudo o que posso fazer é aconselhá-lo sobre o formulário de recuperação e direcioná-lo para o suporte por chat.

O processo de recuperação exige que você preencha informações suficientes para provar que é o proprietário da conta e, como o processo é automatizado, não há intervenção humana e a comunidade não pode fazer nada com sua conta.

Por favor, preencha cada pergunta, mesmo que você não saiba as informações, você pode adivinhar uma resposta e preenchê-la, não deixe em branco.

O formulário de recuperação está disponível em https://account.live.com/acsr

Se sua solicitação de recuperação de conta da Microsoft não foi concedida, você pode continuar tentando quantas vezes quiser, até duas vezes por dia.

Este link pode ajudá-lo a recuperar mais informações

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Você também pode entrar em contato com o suporte online para obter ajuda, clique nesta página Contato – Suporte da Microsoft

Siga as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte Online da Microsoft: 

1. Digite "conta" para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página. 

2. Faça login em uma conta da Microsoft disponível. Certifique-se de fazer login com uma conta pessoal.

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos". 
4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar. 
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web". 

Entre em contato com o suporte on-line durante o horário comercial em sua área.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Jason.YA - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft