Minha conta sumiu ?

Question

Olá, não consigo mais acessar minha conta do Hotmail. Parece que foi renomeado para Outlook, porém minha caixa de mensagens está vazia. antigo endereço de eletrônico era v************@hotmail.com

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Viviani Colle de Souza,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na Comunidade.

Entendo que sua conta encontrou alguns problemas e estou mais do que disposto a ajudá-lo.

Em primeiro lugar, já que você mencionou que foi renomeado, posso pedir que você faça alguma alteração e exclua o alias?

Importante: se você remover um alias que seja um endereço de email de um domínio da Microsoft (como @hotmail.com, @live.com, @outlook.com ou @msn.com), você excluirá permanentemente o alias e ele não poderá ser associado a nenhuma conta da Microsoft novamente.

Reference: Adicionar ou remover um alias de email no Outlook.com - Suporte da Microsoft

Além disso, deve-se observar que, para proteger a privacidade do usuário e evitar o caos dos dados, depois que sua conta for excluída e não existir mais, você não poderá criar uma nova conta com o mesmo endereço. Você precisa criar um com um endereço diferente.

Se não fosse pela situação acima, sugiro que você entre em contato com nosso agente online para verificar o status de sua conta.

Você pode seguir as etapas abaixo para entrar em contato com o chat online para obter ajuda. Se não conseguir se conectar a essa conta, você poderá usar outra conta pessoal ou criar uma nova conta para entrar em contato.

Acesse este site: Contato – Suporte da Microsoft

1. Digite sua pergunta (recuperação de conta, conta bloqueada ou outra), clique em Obter ajuda e em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2.Entrar em qualquer conta pessoal da Microsoft, contas corporativas ou de estudante não serão exibidas corretamente.

3. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".
4. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
5. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador".

DICAS: Entre em contato durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

Addie.C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft