Nao consigo acessar minha conta outlook

Question

Nao tenho mais acesso ao email de recuperacao e a opcao por telefone nao funciona, erro da microsoft. Preencher o formulario de recuperacao tambem nao funciona pois a conta e antiga e faz anos que nao sei os tipos de email que chegam la. Por causa disso quando coloco as informacoes o formulario e automaticamente recusado. Preciso urgentemente desse email.

Answer 1

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Caro Yuri Mutz  Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na comunidade.Com base na sua descrição, sei que você deseja usar sua conta normalmenteconta é antiga e não conheço os tipos de e-mails que chegam lá há anosQuanto tempo se passou desde a última vez que você usou sua conta antiga? Se exceder dois anos, sua conta será excluída diretamente pelo servidor e entrará em um domínio reservado, que nunca poderá ser restaurado.Política de atividade de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

Você também pode entrar em contato com o suporte online da Microsoft, que como eu são pessoas reais e não bots.A Microsoft não tem um atendimento ao cliente por telefone para problemas de conta, apenas atendimento ao cliente por chat online.Se você quiser falar com eles, siga as etapas abaixo para entrar em contato com a equipe de Outlook.com online:1. Contato – Suporte da Microsoft2. Na caixa "Conte-nos sobre seu problema para que possamos fornecer a ajuda e o suporte certos", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente" abaixo.3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da MicrosoftObservação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever e a conta da sua empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova conta para executá-la;4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para abrir a janela de bate-papo.Obrigado pela sua compreensão e cooperação.AtenciosamenteKokutou-MSFT |Especialista em  suporte técnico da comunidade Microsoft