Não consigo logar mais Esta página não está funcionando Se o problema continuar, entre em contato com o proprietário do site. HTTP ERROR 400

Question

Faz dias que estou tentando logar na minha conta pelo navegador e só retorna o erro:

Esta página não está funcionando

Se o problema continuar, entre em contato com o proprietário do site. HTTP ERROR 400

Tentei seguir o manual do link (https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Troubleshoot%20signing%20in%20to%20Outlook.com) e de acordo com o diagnóstico do problema, o erro é devido a tentativas de login com senha errada, sendo que resetei duas vezes e o erro persiste.

Tentei resetar a senha duas vezes, mas o problema persiste.

Já atualizei o navegador.

Já testei em redes e computadores diferentes.

O problema é que, pra contatar o suporte, é preciso logar na minha conta. Como consigo suporte se não consigo nem mesmo logar?

Answer 1

Olá, ARIANE! Eu estava com o mesmo problema e consegui resolvê-lo. Primeiramente, consegui entrar em contato com o suporte sem precisar fazer login na conta, apenas acessando o link que você forneceu. Basta selecionar a opção Conta bloqueada/suspensa > Opção "Avançar" não exibida > Conseguiu solicitar a reintegração? Não. Isso fez o chat do suporte aparecer.

SOLUÇÃO: O suporte me orientou a fazer login na conta pelo celular, mas com o Wi-Fi desativado, usando apenas a rede móvel (3G, 4G, 5G). Fiz isso e consegui acessar a conta. Após logar pelo celular, consegui acessar normalmente pelo computador utilizando o Wi-Fi.

Espero que essa solução seja útil para você e para todos que estão passando pelo mesmo problema.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada ARIANE RISTER,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entenda que você não consegue fazer login em sua conta na versão web do Outlook e está recebendo esse erro (HTTP ERROR 400). Isso te incomoda e eu entendo como você se sente.

Você pode fazer login em sua conta da Microsoft no site da conta da Microsoft (account.microsoft.com)? Se o site da AMC funcionar bem para fazer login em sua conta, isso significa que há um problema com a versão web do Outlook.

Recentemente, vários usuários têm enfrentado esse problema. Estamos no processo de coletar informações relevantes sobre esse problema e enviá-las à nossa equipe técnica. Por favor, seja paciente conosco!

Se você ainda estiver enfrentando o mesmo problema depois de esperar algum tempo, tente seguir as etapas abaixo para entrar em contato com o Suporte da Microsoft e relatar seu problema.

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite sua pergunta para pesquisar e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
3. Entre com outra conta pessoal da Microsoft à qual você tenha acesso. A conta escolar e corporativa não funcionará.
4. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos".
5. Em Categorias, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.
6. Clique em "Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web".

Observação: entre em contato com o suporte durante o horário comercial.

Se o problema for corrigido com sucesso, avisarei o mais rápido possível. Lamentamos muito o transtorno! Obrigado pela sua compreensão!

Atenciosamen

Mia.W - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Ao entrar no meu email pelo computador, o navegador informa a seguinte mensagem : página não está funcionando

Se o problema continuar, entre em contato com o proprietário do site. HTTP ERROR 400

mudei a senha.

Já atualizei o navegador.

O problema é que, pra contatar o suporte, é preciso logar na minha conta. Como consigo suporte se não consigo nem mesmo logar?