Perdi o acesso da minha conta microsof e meu numedo de telefone cadastrado esta errado por isso nao consigo redefinir minha senha

Question

Perdi o acesso da minha conta microsof e meu numedo de telefone cadastrado esta errado por isso nao consigo redefinir minha senha

Answer 1

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Caro Matheus Garcias

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você está tendo problemas para acessar sua conta da Microsoft e o número de telefone ao qual você está associado não está funcionando, entendo sua situação, não se preocupe, você pode tentar as seguintes sugestões para recuperar sua conta de e-mail, espero que minhas sugestões o ajudem.1Você pode tentar preencher um formulário de recuperação

Você pode preencher o formulário de recuperação duas vezes por dia. Para preencher o formulário de recuperação, você precisará de informações sobre seu e-mail mais recente ou, se tiver enviado seu e-mail mais recente a um amigo, poderá pedir a esse amigo que lhe forneça informações específicas sobre esse e-mail. Se você comprou um produto da Microsoft, pode pesquisar e fornecer informações sobre pedidos. Em seguida, preencha o formulário de recuperação com o máximo de detalhes e precisão possível para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Você pode preencher o seguinte formulário: Recupere sua conta

Para obter mais informações sobre a ajuda do Formulário de Recuperação de Conta da Microsoft, consulte o link abaixo:

Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

2.Se você ainda não conseguir recuperar sua conta depois de enviar o formulário de recuperação de verificação.  Recomendo que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para restaurar sua conta. Gostaria de explicar isso para você. Como o fórum da comunidade é uma comunidade pública, não temos acesso direto às informações da conta de nenhum usuário para proteger suas informações privadas, portanto, não posso verificar sua conta diretamente para você, pelo que peço desculpas.

Você pode clicar neste link para entrar em outra conta pessoal da Microsoft, não em uma conta corporativa ou de estudante, e seguir o guia passo a passo abaixo para entrar em contato com eles.

Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Insira seus detalhes do problema, por exemplo, MSA.

Em seguida, toque em Entrar em contato com o suporte no canto inferior esquerdo.

Escolha entre as seguintes categorias: Outros produtos, Gerenciar segurança da conta.

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DICAS: Entre em contato conosco durante o horário de trabalho local durante a semana, o CHAT não funciona 24 horas por dia.

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Desejo-lhe tudo de bom

Linda.W-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft