espaco no ondrive

Question

ola, gostaria de saber de o pq estao me cobrando para comprar espaco no ondrive sendo que eu tenho espaco suficiente para usar? estou impedido de receber e enviar email por causa de isso por 17 dias, por quel motivo isso se deve?

Answer 1

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Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Será um prazer ajudar você hoje.

Observe que, para uma conta da Microsoft (sem nenhuma assinatura do Office 365), você obtém 15 GB de armazenamento de e-mail do Outlook e 5 GB de armazenamento em nuvem do OneDrive.

Se você exceder qualquer um dos limites de armazenamento, não poderá enviar ou receber e-mails.

Primeiro, verifique o espaço de armazenamento do Outlook e do OneDrive ocupado pela sua conta. Para fazer isso, entre com sua conta da Microsoft abaixo.
https://outlook.live.com/

• Acesse Configurações > Contas > Armazenamento.
• Verifique seu limite de armazenamento, conforme mostrado na captura de tela abaixo, e certifique-se de que você tenha espaço suficiente.

No entanto, com base na sua descrição, parece que você possui uma assinatura do Office 365. Portanto, gostaríamos de esclarecer algumas coisas antes de solucionar o seu problema.

1. Você tem uma assinatura do Office 365 Basic, Personal ou Family?
2. Você excedeu os limites de armazenamento?
3. Você poderia compartilhar a mensagem de erro exata que o remetente está recebendo ao tentar lhe enviar um e-mail?
   *Você também pode enviar um e-mail de teste para o seu endereço de outra conta. Se receber uma mensagem de devolução, compartilhe os detalhes conosco. Isso nos ajudará a entender melhor o problema com sua conta.

Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.