Não consigo entrar na minha conta hotmail

Question

Estou tentando entrar no meu e-mail antigo e n estou conseguindo. Ele é mt antigo então as informações de número de celular e outro email de recuperação não estão disponíveis mais, n tenho mais acesso a eles. Tento entrar no meu celular, mas pede para preencher um formulário e ele sempre dá errado, mesmo passando as informações que eu lembro. Me ajudem por favor, eu tenho tudo salvo nesse email, Instagram, Facebook, etc.

Answer 1

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Prezado cliente,

Bom dia. Espero que você esteja bem.

Apenas verificando se as informações acima foram úteis. Se você tiver mais atualizações sobre este problema, sinta-se à vontade para postar de volta. Se você acha que minha resposta é útil para você, lembre-se de marcá-la como uma resposta.

Agradecimentos calorosos,

Jade - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

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Prezado cliente,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft. 

Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente que você experimentou. Nós realmente apreciamos sua paciência durante esse período e agradecemos por ter paciência conosco.   

Com base na sua descrição, temos um suporte pessoal dedicado que possui mais recursos para oferecer suporte à conta pessoal.  Como isso envolve uma conta pessoal, recomendamos entrar em contato por meio desses links para obter a ajuda mais rápida e precisa. 

Como obter suporte para o Outlook.com - Suporte da Microsoft

Esperamos que este problema possa ser devidamente resolvido no final.

Obrigado pelo seu tempo e paciência, esperamos que você tenha um ótimo dia!   

Atenciosamente,   

Jade - MSFT | Especialista em     suporte da comunidade Microsoft