Perdi o acesso total a minha conta do outlook.

Question

Olá, bom dia, Eu tinha uma conta muito antiga da outlook que quero recuperar porem ela está bloqueada, eu quando fiz a conta era muito criança e acabei não colocando as informações certas e nem lembra as que coloquei para o desbloqueio

O Email é Zou***********@gmail.com. preciso urgentemente recuperar essa conta. peço que me ajudem que tem muitas coisas que eu queria recuperar daquela conta

Answer 1

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Olá Leonardo _349

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você está tendo problemas para fazer login em sua conta. Eu entendo como você se sente.

Se você perdeu sua senha e não consegue verificar com sucesso todos os métodos de autenticação da sua conta, a melhor e mais segura maneira de fazer isso é preencher um formulário de recuperação de conta.

Ajuda com o formulário de recuperação de conta da Microsoft - Suporte da Microsoft

O formulário de recuperação de conta coleta informações relacionadas ao histórico de uso da sua conta, e a aprovação do formulário de recuperação depende da precisão com que você pode fornecer esses rastreamentos de uso. O formulário de recuperação de conta é o único método alternativo de recuperação. Para proteger a privacidade do usuário e a segurança dos dados, as políticas de conta da Microsoft são muito rígidas e difíceis de intervir manualmente. É importante atualizar as informações de verificação de segurança da conta em tempo hábil para garantir que o acesso à conta não seja perdido. Como qualquer pessoa sem a senha e os métodos de verificação pode enviar o formulário de recuperação de conta, é necessária uma revisão rigorosa para evitar a situação absurda de contas serem recuperadas indevidamente.

Se depois de conhecer esses fatos, você preferir se comunicar com o suporte por chat online em tempo real e explorar outros métodos possíveis, siga estas etapas.

1. Abrir um link de site - Contato - Suporte da Microsoft
2. Na caixa abaixo "Trabalharemos para você a qualquer momento", digite MSA, clique em "Obter ajuda" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o suporte" abaixo.
3. Nesta seção, você precisa registrar uma conta pessoal da Microsoft

Observação: você só pode usar um MSA pessoal para se inscrever, e a conta da empresa não pode exibir o conteúdo correto. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova conta para executar;

4. Selecione "Outros produtos" em Produtos e serviços, selecione "Gerenciar segurança da conta" como categoria e clique para confirmar
5. Você pode selecionar "Conversar com especialistas de suporte no navegador da web" para acessar a janela de bate-papo.

Desejamos-lhe tudo de bom. Por favor, não hesite em entrar em contato comigo se precisar de ajuda ou suporte.

Felicidades

Forry.F - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft