Não consigo acessar o hotmail, já troquei a senha

Question

Tenho dois e-mails, um comercial e outro particular, para entrar no comercial tenho que pegar um código no meu particular, só que também não consigo acessá-lo. Já troquei a senha várias vezes mas não adianta, estão pedindo uma chave de acesso usb que não tenho. Já falei com o suporte e mandaram aguardar de 24 a 48 horas para acessar, aguardei três dias e nada.

Answer 1

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Olá Maria,

Obrigado por postar sua pergunta no Fórum.

Como você já tentou alterar a senha e entrar em contato com o suporte, eles estão solicitando uma chave de acesso, portanto, se você tiver PIN, digite o PIN e poderá acessar sua conta.

Por favor, deixe-me saber se você enfrentar algum tipo de erro depois de inserir o PIN e tentar acessar sua conta?

Tenha um ótimo dia! AtenciosamenteRoop_green || Moderador do Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

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Olá Maria,

Se tudo estiver resolvido, sinta-se à vontade para marcar a resposta para este tópico. Caso contrário, informe-nos se houver mais alguma coisa em que eu possa ajudá-lo.