Não consigo desbloquear meu email pelo formulário

Question

Bom dia.

Já tentei várias vezes desbloquear meu email pelo formulário e não consigo.

Tem outra opção para desbloquear meu e-mail?

O e-mail que preciso desbloquear é: j****removed PII**********@hotmail.com.

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá, José! Sou Alan, jogador de Xbox e, assim como você, também participo desta comunidade. Entendo sua frustração e lamento muito que você ainda não tenha conseguido recuperar o acesso à sua conta.
Como usuário desta comunidade, meus recursos são limitados, mas terei prazer em ajudar você e procurar a melhor opção para resolver seu problema para que você possa acessar sua conta.

José, se depois de preencher o formulário de recuperação você ainda não conseguir recuperar sua conta ou a equipe da Microsoft responder que as informações fornecidas são insuficientes, tente mais uma vez seguindo estas dicas para preenchê-lo da melhor forma possível e obter sucesso.

Vou compartilhar algumas dicas para ajudar você a preenchê-lo da melhor maneira e ter sucesso.
Formulário de recuperação de conta: https://account.live.com/acsr

Você precisará de uma conta de e-mail funcional para receber informações sobre sua solicitação. Você pode usar qualquer conta de e-mail ativa, pois a equipe da Microsoft entrará em contato com você por meio dela e enviará um "número de incidente".

Se possível, preencha o formulário usando um dispositivo que você usou anteriormente para fazer login na sua conta e de um local onde você costuma usar esse dispositivo, como sua casa ou escritório.

Após o envio do formulário, você receberá os resultados da sua solicitação de recuperação no endereço de e-mail fornecido no início do formulário em aproximadamente 24 horas. Lembre-se de verificar sua caixa de "lixo eletrônico" ou "spam".

DICAS: Entendo que você pode não se lembrar dos detalhes com precisão, mas tente responder a todas as perguntas da forma mais completa possível, como Histórico da Conta (senhas antigas ou informações de segurança anteriores), Uso de serviços Microsoft (detalhes sobre como você usou a conta com produtos como Xbox, Outlook, gamertags, contatos, assuntos de e-mail) e Dados pessoais que você usou ao criar a conta. Se não tiver certeza, pode chutar; respostas incorretas não serão consideradas.

José, se você tiver alguma dúvida ao seguir os passos, por favor, me avise. José, por favor, não perca este bate-papo. Aguardo sua resposta.

Atenciosamente, José.
Alan OH.