Preciso acessar meu email e não consigo

Question

Preciso entrar no meu e-mail e não estou conseguindo preciso recuperar minha senha do email e não estou conseguindo preciso com urgência

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Eliel Kemmerich,

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e postar na Comunidade de Suporte da Microsoft.

Percebo que você não consegue acessar sua conta de e-mail, esqueceu a senha da conta, estou ciente de que esta conta é importante para você, por favor, indique se eu entendi mal.

Redefinir senha:

Selecione "Esqueceu a senha?", para sua proteção, a Microsoft deve verificar sua identidade antes que você possa prosseguir com a redefinição de sua senha. Escolha como deseja receber um código de verificação. Selecione Avançar. Obtenha um código de verificação. Digite novamente a primeira parte do endereço de e-mail ou os últimos quatro dígitos do número de telefone sugerido na janela anterior. Selecione Obter código. A Microsoft enviará um código de verificação para o email ou número de telefone selecionado. Acesse o telefone ou e-mail de recuperação para descobrir onde você espera receber o código. Digite o código e redefina a senha.

Se você não tiver uma senha ou qualquer método de autenticação válido:

Formulário de recuperação

Você pode preencher o formulário de recuperação duas vezes por dia. Esse processo requer sua paciência e cooperação, e posso lhe dar algumas dicas: ao preencher o formulário de recuperação, você precisa fornecer suas informações de e-mail mais recentes e, se enviou um e-mail recentemente a um amigo, pode solicitar informações específicas sobre o e-mail. Se você comprou um produto da Microsoft, pode solicitar e fornecer as informações do pedido. **Observação:**Preencha o formulário de recuperação com o máximo de detalhes possível, pois mais informações nos ajudarão a recuperar sua conta.

Você pode preencher o seguinte formulário: Recupere sua conta

Para obter mais informações sobre a ajuda do formulário de recuperação de conta da Microsoft, consulte os seguintes links: Ajuda com o formulário de recuperação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft

Entre em contato com o suporte online da Microsoft

A comunidade é principalmente um fórum técnico para contas pessoais e não temos acesso à sua conta para proteger a privacidade e a segurança de nossos usuários. Se você ainda não conseguir acessar sua conta, só posso recomendar que entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para recuperar sua conta, você pode clicar neste link e seguir as instruções passo a passo abaixo para contatá-los.

A conta usada para entrar em contato com o atendimento ao cliente online não é uma conta na qual você não pode entrar, você pode usar outra conta pessoal para contatá-los ou, se não tiver outra conta pessoal, pode criar temporariamente uma nova conta da Microsoft para entrar em contato com o atendimento ao cliente online.

1. Abra o site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Na caixa em "Estamos aqui para ajudar", digite MSA, clique em "Obter direções" e, em seguida, clique em "Entrar em contato com o atendimento ao cliente". (Você deve estar conectado à sua conta da Microsoft. Caso contrário, siga a etapa 3.)
3. Nesta seção, você precisa entrar em sua conta pessoal da Microsoft.

Observação: você só pode fazer login com seu MSA pessoal, o conteúdo correto não será exibido quando você fizer login com a conta da sua empresa. Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar uma conta diferente ou criar uma nova conta para executá-la;

4. Em Produtos e Serviços, selecione "Outros Produtos", selecione "Gerenciar Segurança da Conta" e clique em Confirmar.
5. Você pode selecionar "Conversar com um especialista de suporte no navegador da web" e entrar na janela de bate-papo.

Entre em contato com o atendimento ao cliente durante o horário comercial.

Além disso, se você comprou produtos da Microsoft com sua conta da Microsoft, poderá fornecer informações como números de pedidos, faturas e outras informações sobre o que comprou para a equipe de Suporte Online da Microsoft, o que pode melhorar o sucesso da recuperação de sua conta.

Obrigado por sua paciência e apoio.

Atenciosamente

Vivian.Y - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft