Olá Vaanessa.
Se a falha ocorrer ao tentar iniciar o Windows, tenho algumas sugestões que poderão lhe ajudar a solucionar este problema.
Minha primeira sugestão é que tente reparar o BCD utilizando a opção de reparo da inicialização do seu Windows.
Para isso, por gentileza, efetue os seguintes procedimentos.
1. Pressione F8 durante a inicialização de seu comptuador (antes de iniciar o Windows). Nas opções de inicialização do Windows, selecione a primeira opção, que é a "Reparar seu computador"
2. Selecione o sistema operacional que deseja reparar, clique em avançar.
3. Nas opções de recuperação de sistema, clique em reparo da inicialização.
4. Reinicie o Windows quando solicitado ou ao final do processo de reparo.
Se ainda assim o problema persistir, sugiro que tente reconstruir o BCD store com a utilização da ferramenta Bootrec.exe
Para fazer isso, por gentileza siga as etapas abaixo.
1. Pressione F8 durante a inicialização de seu comptuador (antes de iniciar o Windows). Nas opções de inicialização do Windows, selecione a primeira opção, que é a "Reparar seu computador"
2. Selecione o sistema operacional que deseja reparar, clique em avançar.
3. Nas opções de recuperação de sistema, clique em "Prompt de Comando".
4. Digite no prompt, Bootrec /RebuildBcd, e então pressione enter. Se a ferramenta Bootrec.exe executar com sucesso, ela lhe apresentará um caminho de instalação do Windows. Para adicionar esta entrada ao BCD store, digite Yes (ou Sim) e pressione Enter. Uma mensagem de confirmação indicará que a entrada foi adicionada com sucesso ao BCD Store. Se a ferramenta do Bootrec.exe não puder localizar uma instalação faltante de seu Windows, você precisará remover o BCD store, e depois precisará recriá-lo. Para fazer isso, digite os comandos abaixo na ordem em que são apresentados. Pressione enter ao final de cada comando.
Bcdedit /export C:\BCD_Backup
ren c:\boot\bcd bcd.old
Bootrec /rebuildbcd
- Reinicie o Windows.
Aguardo novidades sobre seu progresso, qualquer dúvida, por gentileza, sinta-se à vontade para postar novamente.
Abraços e até breve!