Erro ao tentar logar no e-mail outlook

Question

Olá, estou precisando de suporte para minha irmã que está com problema em sua conta e-mail, segue o erro apresentado:

Please retry with a different device, use a VPN, or other authentication method to sign in. For more details, please see https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2317517

Tentamos mudar a senha e mesmo assim informa que a conta dela foi bloqueada está dificil de conseguir suporte para desbloqueio da Microsoft, nem por telefone conseguimos resolver essa questão, pois encaminham para cá.

Quando tentamos fazer login emite a mesma mensagem do erro acima (mesmo após ter trocado a senha).

Instalamos o programa de VPN, testamos outro dispositivo, porém o erro persiste!!!

MS ajuda nós né!!!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Wellington,

Bem-vindo à comunidade Microsoft,

Eu entendo que sua irmã não consegue entrar em sua conta do Outlook, pois ela sempre recebe uma mensagem de erro, eu entendo perfeitamente como você se sente sobre isso e peço sinceras desculpas por quaisquer inconvenientes que você deve ter experimentado sobre isso.

Para ajudá-lo ainda mais,  gostaria de saber;

*Se você estiver enfrentando o problema com outros serviços da Microsoft ou apenas com o Outlook,

*Se você estiver enfrentando o problema na web ou no aplicativo

*Qual região você está localizado
*O tipo de dispositivo em que você está enfrentando o problema (Windows, Mac, Mobile Android ou IOS)

No entanto, tente entrar no account.microsoft.com para confirmar que você pode entrar em sua conta da Microsoft e também confirme se sua conta da Microsoft está configurada para a região certa, também sugiro que você tente alterar sua conexão com a Internet e desative a VPN se estiver conectado a alguma.

Atenciosamente
Chidimma | Especialista em suporte da comunidade Microsoft