preciso de ajuda tenho o Outlook com informação de armazenamento cheio

Question

Preciso de ajuda tenho Outlook com informação de armazenamento cheio com 6,8g mas quando tento libertar espaço tem 0,1G no OneDrive e Outlook com 2% não consigo enviar e-mails nem sincronizar o OneDrive

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro David Alves4

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

De acordo com sua descrição, você está enfrentando espaço de armazenamento insuficiente no Outlook.

Em primeiro lugar, como a Microsoft se concentra na privacidade e segurança do usuário, os membros da comunidade estão sujeitos às restrições de privacidade da Microsoft, portanto, não têm autoridade ou ferramentas para exibir ou modificar as informações do usuário. Estamos limitados a pesquisar texto e fornecer sugestões sobre a direção do problema.

Faça login no seu cliente Web do Outlook (https://outlook.live.com), clique em Armazenamento da Conta para verificar se o espaço do OneDrive está sincronizado com o Outlook normalmente.

Se mostrar que o OneDrive está com pouco espaço, você pode tentar os seguintes métodos para ver se ele pode ajudá-lo:

Para Outlook.com:

Você precisa fazer loginno outlook.live.com primeiro,Em seguida, clique na engrenagem no canto superior direito Configurações - Contas - Armazenamento, no campo azul abaixo do OneDrive, remova pelo menos 10 MB de anexos para desbloquear para atualizar a cota de armazenamento (independentemente de o anexo precisar ou não ser retido), uma vez feito, atualize seu navegador, Talvez seja necessário aguardar pelo menos 10 minutos para que a atualização ocorra e, em seguida, restaurar os anexos excluídos por meio do link: Recuperar e restaurar itens excluídos no Outlook - Suporte da Microsoft

Para OneDrive.com:

Se o cenário acima falhar ou não funcionar em operação, primeiro vápara onedrive.live.com, então você precisa excluir pelo menos 150 MB de arquivos para atualizar a cota de armazenamento, uma vez feito isso, atualize seu navegador, pode ser necessário aguardar pelo menos 10 minutos para que a atualização do armazenamento ocorra.e, em seguida, restaure seus anexos excluídos por meio do link: Restaurar arquivos ou pastas excluídos no OneDrive - Suporte da Microsoft

Você pode encontrar o Suporte Online da Microsoft clicando neste link e seguindo as instruções abaixo 

https://support.microsoft.com/pt-br/home/contact

1. Primeiro digite sua pergunta na pesquisa (entrada "MSA") e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.
2. Atualmente conectado a outra conta pessoal válida da Micorsoft .
3. Em "Produto e servidor", selecione " Microsoft 365 e Office ".
4. Em Categorias, selecione gerenciar segurança da conta e clique em Confirmar.
5. Clique em Conversar com o agente de suporte no navegador da Web.

Essas etapas podem não parecer muito relevantes para sua pergunta, mas apontarão na direção certa para a interface com suporte online.

Desejo-lhe tudo de bom

Forry.F - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft