NÃO CONSIGO ACESSAR MINHA CONTA DO HOTMAIL, NÃO RECEBO CODIGOS DE VERIFICAÇÃO

Question

Boa noite, já tentei muito reaver meu email (**********@hotmail.com). Eu tentei a senha dele uma vez apenas e notei que foi bloqueado por multiplas tentativas, as quais acho que não foi eu que realizei.

Ao partir para as tentativas de obter email via o meu outro email de segurança, não recebo código algum por lá, nem na caixa de SPAM. Pelo celular, apesar de informar os ultimos digitos também certinho, não recebo código algum. Inclusive, dá um aviso que esse método de verificação não está disponível.

Preciso de ajuda, por favor

Atenciosamente,

Antonio Borges

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

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Olá Antonio Borges5,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft!

Lamento saber que você está tendo problemas para acessar sua conta do Hotmail. Eu entendo como isso pode ser frustrante. Como moderador da comunidade, ajudo com orientação geral e suporte para serviços da Microsoft relacionados a negócios. Como sua conta é uma conta pessoal do Hotmail, esse problema está fora do escopo do que posso ajudar diretamente.

Para garantir que você receba o suporte mais preciso e eficaz, recomendo entrar em contato com a equipe de suporte dedicada da Microsoft para contas pessoais. Eles têm acesso às ferramentas e informações necessárias para ajudá-lo a recuperar sua conta.

Aqui estão os passos que você pode seguir:

1. Vá para https://support.microsoft.com/contactus   
2. Escolha Office > Obter suporte domiciliar.  

(Como nosso ambiente de teste atual está usando a interface em inglês, as capturas de tela também serão exibidas em inglês. No entanto, você pode executar as mesmas ações em sua interface - as posições dos botões e ícones são as mesmas.)

3. Digite o Office ou seu problema em geral na caixa abaixo "Estamos aqui para você" e clique em "Obter ajuda".
4. Role para baixo e clique em Entrar em contato com o suporte e entre no seu Microsoft pessoal
   account Se a conta não puder ser conectada, você poderá usar outra conta ou criar uma nova conta para executar.
5. Selecione "Microsoft 365 e Office" em Produtos e Serviços, selecione "Suporte Técnico" como uma categoria e clique em Confirmar.
6. Selecione "Bate-papo em um navegador da web e suporte especializado" para entrar na janela de bate-papo.

Espero que isso ajude e desejo a você o melhor para recuperar sua conta rapidamente.

Eu realmente aprecio sua paciência e o cuidado que você teve para resolver isso. Se o som persistir depois, ficarei mais do que feliz em ajudá-lo a explorar os próximos passos.

Desejamos-lhe uma resolução tranquila e um ótimo resto de dia!

Sinceramente
Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.

Answer 2

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Olá Antonio Borges5,

Eu só queria fazer o check-in e ver como estão as coisas com sua conta do Hotmail. Eu realmente espero que você tenha conseguido fazer algum progresso ou obter o suporte de que precisa da Microsoft.

Se a orientação que compartilhei anteriormente o ajudasse a seguir em frente, significaria muito se você pudesse considerar marcado como resposta. Isso ajuda outras pessoas na comunidade que estão enfrentando o mesmo problema a encontrar uma solução mais rapidamente - e sua ação pode realmente fazer a diferença para elas.

Claro, se você ainda estiver travado ou tiver alguma atualização, sinta-se à vontade para responder aqui. Fico feliz em ajudar da maneira que puder!

Sinceramente

Jeanie-H - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft.