Dificuldade para acessar meu e-mail hotmail

Question

Oi. Bom dia.

Toda vez que tento entrar na minha conta Hotmail com uso de login e senha corretos, uma mensagem aparece dizendo "Tente novamente com um dispositivo diferente, use uma VPN ou outro método de autenticação para fazer login." (imagem em anexo) e, então eu tenho que selecionar a opção de receber código em outra conta (conta gmail) para poder acessar meu e-mail Hotmail.

Mesmo tento todo sistema atualizado, mesmo digitando o endereço de e-mail correto e a senha correta, que inclusive troquei a pouco tempo por recomendação da Microsoft, eu continuo recebendo a mensagem e não conseguindo acessar de forma direta (e-mail da hotmail e a senha).

Se a conta é da Hotmail, por que eu tenho que fazer login através de um código pela Gmail ou número de telefone??

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá

Bem-vindo ao Fórum da Comunidade da Microsoft. Por favor, aceite nossos mais calorosos cumprimentos e sincera esperança de que tudo esteja bem, apesar da situação em que você se encontra.

Parece que sua conta do Hotmail tem medidas de segurança adicionais ativadas, como verificação em duas etapas. Isso é para garantir a segurança da sua conta. Quando você vê a mensagem solicitando o uso de um dispositivo, VPN ou outro método de autenticação diferente, é provável que o sistema da Microsoft tenha detectado um risco potencial e esteja solicitando que você verifique sua identidade por meio de um método diferente.

Para resolver esse problema, você pode seguir estas etapas:

1. Certifique-se de estar usando um dispositivo e uma rede confiáveis para fazer login.
2. Verifique se você configurou a verificação em duas etapas para sua conta do Hotmail. Nesse caso, você precisará usar o método de verificação adicional (como receber um código em sua conta do Gmail) para acessar sua conta do Hotmail.
3. Se você não quiser mais usar a verificação em duas etapas, poderá desativá-la nas configurações da sua conta. No entanto, é recomendável manter esse recurso de segurança ativado para proteção adicional.

Espero que isso ajude.

Atenciosamente

Fordy B.

Moderador da Comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Reparámos que não respondeu à nossa última resposta. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Relação

Fordy B.

Moderador da Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Este é o meu segundo acompanhamento em relação ao seu problema. Gostaríamos de saber se a questão que nos levantou ainda está em curso. Se sim, responda ao tópico para que possamos continuar solucionando sua preocupação.

Obrigado.

Relação

Fordy B.

Moderador da Microsoft

Answer 4

Oi. Desculpa a demora.

Sim, ainda está em curso. O problema continua o mesmo e as vezes a mensagem que aparece é "Muitas solicitações." sendo que é a primeira vez que entro no meu hotmail no dia.

E estou ficando dias sem entrar mesmo e, toda vez que faço o login sempre oferecem outra forma de entrar seja pelo código no celular ou código em outro endereço de e-mail, porque mesmo há dias sem acessar o hotmail, quando coloco meu endereço de e-mail e a minha senha, aparece a mesma mensagem "Muitas solicitações." Como? Se eu tinha dias que não acessava.

Não entendo o porquê está acontecendo isso.