Troubleshoot signing in to Outlook.com

Question

Bom, Eu estou tentando recuperar a senha do meu email, porém não chega o cóido no email que coloquei pra resgatar, ai tenho que mandar pra outro email, ai eu preencho os dados e vocês nunca me responde, faz dias que estou tentando recuperar o meu email e nada...

Answer 1

Nós utilizamos um serviço de tradução para auxiliar nossos usuários. Pedimos desculpas antecipadamente por eventuais erros gramaticais.

Olá,

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. Será um prazer ajudar você hoje.

Entendo que você está tendo problemas para redefinir a senha da sua conta da Microsoft e o código de verificação não está sendo enviado para seu endereço de e-mail alternativo.

1. Você verificou suas pastas de lixo eletrônico ou spam para ver se o código de verificação foi entregue lá?
2. Você tem algum outro método de verificação configurado para confirmar sua identidade, como um número de telefone ou o aplicativo Microsoft Authenticator?

Consulte "Solução de problemas com o código de verificação" (artigo relacionado para sua referência)
https://support.microsoft.com/help/409090c4-92b...

Se você se lembra da sua última senha e ainda consegue entrar na sua conta, considere adicionar o Microsoft Authenticator como uma opção de verificação para maior segurança.

Se você não conseguir fazer login e tiver esquecido sua senha, precisará prosseguir com o processo de recuperação de conta. Você também pode tentar conectar seu dispositivo a uma rede diferente ou usar um dispositivo diferente e ver se consegue obter o código de verificação para redefinir sua senha.

Antes de tentar redefinir sua senha, verifique se você está usando o endereço de e-mail correto ao fazer login.

Para redefinir senhas, a Microsoft tem um artigo de suporte fantástico que explica todos os passos. Você pode encontrá-lo aqui: https://support.microsoft.com/help/475c9b5c-8c2...

Avise-me se você ainda precisar de mais ajuda.

Atenciosamente,

Gunasekar N