Troubleshoot signing in to Outlook.com

Question

Há 10 dias, ao viajar pra outro páis tive problemas pra entrar na conta do hotmail

Solicitei então pra receber o código de verificação, porem quem recebia era minha namorada (que estava comigo na viagem e também não conseguia acessar o email e nao recebia sms)

Então solicitei ao hotmail que mudasse a pessoa que receberia meu código (no caso, meu pai) e mudei a senha também.

Tudo deu certo, e usei meu hotmail normalmente por 1 semana

Ao chegar ontem no Brasil, em minha casa, não consigo mais acessar minha conta do hotmail. A senha esta correta, meu pai recebe o código de verificação, mas a pagina diz que esta com erro e não entra. Aparece algumas mensagens de erro na pagina, e a mensagem "too many requests" , mesmo quando eu tento somente uma vez.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Guilherme S_,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua descrição, você não consegue acessar sua conta do Hotmail, mostrando "Muitas solicitações". Não se preocupe, você pode tentar minhas sugestões abaixo para restaurar sua conta do Hotmail, espero que minhas sugestões possam ajudá-lo.

1. Vejo que você escolheu o módulo Outlook.com, você pode tentar alterar o navegador, como usar um navegador que não seja do Google, como Firefox, Edge, ou tentar limpar o cache do navegador e usar o modo privado do navegador para acessar sua conta do Hotmail, verifique se sua conta do Hotmail pode ser acessada normalmente.

Notas: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.  

2. Você pode tentar alterar o dispositivo ou ambiente de rede, pode tentar alterar a senha da sua conta do Hotmail usando a rede móvel do seu telefone em vez da conexão Wi-Fi e, de acordo com alguns usuários, eles podem acessar sua conta de e-mail sem "Muitas solicitações" depois de alterar sua senha usando a rede móvel.
3. Se nenhuma das sugestões acima ajudar você a acessar sua conta do Hotmail corretamente, só posso recomendar que você entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft para verificar o status da sua conta e pedir ajuda, você pode clicar neste link e seguir as instruções passo a passo abaixo para contatá-los. Contato – Suporte da Microsoft

1). Primeiro, digite "MSA" na caixa de pesquisa e clique em "Obter ajuda" e clique em "Entrar para entrar em contato com o suporte" na parte inferior da página.

2). Atualmente conectado a outra conta válida da Microsoft. (Certifique-se de entrar com sua conta pessoal da Microsoft, não com sua conta corporativa e de estudante, ou você não verá a opção 3、4、5.)

3). Em "Produtos e serviços", selecione "Outros produtos".

4). Em Categoria, selecione "Gerenciar segurança da conta" e clique em Confirmar.

5). Clique em Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Entre em contato com a equipe de suporte online da Microsoft durante o horário comercial.

Espero que esta informação tenha sido útil. Se você tiver alguma dúvida, por favor me avise, ficarei feliz em ajudá-lo ainda mais.

Tenha um ótimo dia.

Atenciosamente

Jim - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft