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Olá Fabiano,
Aqui é a Kayece. Será um prazer ajudar você hoje.
Entendo como pode ser frustrante não conseguir acessar sua conta. Você pode estar recebendo uma solicitação de verificação porque está usando um dispositivo novo.
Existe alguma opção alternativa para verificação? Se sim, tente-a.
Você também tem um novo número de telefone e não consegue mais acessar o antigo? Se for o caso, você consegue fazer login em outro dispositivo que costuma usar para acessar sua conta? Se possível, adicione seu novo número de telefone na página de segurança.
Se você ainda não conseguir fazer login ou se o telefone antigo foi o único dispositivo que você usou para acessar sua conta, use o formulário de recuperação para passar por uma verificação adicional e recuperar sua conta.
https://support.microsoft.com/account-billing/h...
Se precisar de mais ajuda, entre em contato comigo.
Fique seguro!