Minha cx de entrada d3 email está zerada, limpa, e não foi para lixo , como isso aconteceu?

Question

Minha cx de entrada está limpa, sumiu todos meus e-mails

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Lucineia,

Obrigado por compartilhar suas preocupações conosco no Fórum da Comunidade da Microsoft.

De acordo com sua postagem, posso entender que sua caixa de entrada está vazia de repente e os e-mails não foram para o lixo eletrônico ou para a lixeira, aqui estão algumas causas possíveis e o que você pode fazer:

1. Exclusão ou movimentação acidental:
   • Os e-mails podem ter sido movidos para outra pasta (como Arquivo, Lixeira ou uma pasta personalizada).
   • Verifique todas as pastas Email, Lixeira, Arquivo e Enviados .
2. Problema de sincronização do cliente de e-mail:
   • Se você estiver usando um aplicativo (como Outlook, Apple Mail ou Thunderbird), talvez ele não esteja sincronizando corretamente.
   • Tente fazer login diretamente pela interface de webmail (por exemplo, Gmail.com, Outlook.com).
3. Filtro ou regra aplicada:
   • Um filtro ou regra pode estar movendo ou excluindo e-mails automaticamente.
   • Verifique suas configurações de e-mail para ver se há filtros ou regras ativas.
4. Acesso de terceiros ou hacking:
   • Se alguém obteve acesso à sua conta, pode ter excluído ou movido seus e-mails.
   • Verifique a atividade da sua conta e o histórico de login.
   • Altere sua senha imediatamente se suspeitar de acesso não autorizado.
5. Problemas de armazenamento ou servidor:
   • Alguns provedores podem ocultar e-mails temporariamente se houver um problema de sincronização ou armazenamento.
   • Verifique a cota de armazenamento e a página de status do provedor.

O que você pode fazer agora

• Pesquise um e-mail conhecido usando a barra de pesquisa em seu cliente de e-mail.
• Verifique as pastas Lixeira, Arquivo e Todos os e-mails .
• Revise filtros/regras em suas configurações de e-mail.
• Verifique a atividade da conta em busca de logins suspeitos.

Aqui está o link de suporte para mais detalhes: O e-mail está faltando na sua caixa de entrada Outlook.com

Espero que isso ajude você, marque a resposta como útil e respondida. Se precisar de mais ajuda ou tiver outras dúvidas, não hesite em perguntar.

Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente

Steve Rogers | Moderador da Comunidade Microsoft